Quizás el CTI del título podría cambiarse por el de cualquier operador de telefonía celular: si uno revisa las estadísticas de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor encontrará que el rubro es una de las estrellas de todos los rankings de reclamos.
Sin embargo, mi experiencia concreta ha sido con CTI: luego de meses de intentar dar de baja un servicio de telefonía celular, finalmente lo he logrado. Para que otras personas eviten perder el tiempo y el dinero que yo he perdido, es que escribo este artículo cuyo consejo básico es: envíen una Carta Documento. Cualquier otra vía sólo demora el trámite, aumenta el costo del mismo (porque mientras no se produce la baja hay que seguir pagando) y multiplica la frustración.
La aventura comenzó cuando decidí cancelar mi servicio CTI debido a que había dejado de utilizarlo. Tenía un abono económico de $36,35 (precio final) y siguiendo las instrucciones llamé al servicio de atención al cliente para proceder con la baja.
La primer dificultad fue que la persona que me atendió evitaba aceptar la solicitud de baja del servicio. Ofrecía otros abonos más convenientes, sugería pasar el servicio a una modalidad sin abono (con carga de crédito mediante tarjetas), insistía en que le explicara los motivos de la solicitud. Mientras tanto se resistía a dar curso a mi pedido aunque con toda claridad le expliqué que no me interesaba coleccionar cuentas de telefonía celular por más que no tuviera costo fijo alguno.
Por unos minutos contesté con paciencia: uno sabe que el operador está entrenado para eso y que le pagan para retener clientes, no para facilitarles su salida. Pero también hay un límite para la paciencia de cualquiera, que se agota cuando la insistencia del operador alcanza la línea de la falta de respeto. En fin, que al cabo de un rato, accedió a tomar el pedido y me indicó que a los pocos días me llamarían para confirmar la baja. Le aclaré que no necesitaba confirmación alguna, y luego del saludo de cortesía, colgué con la satisfacción de haber logrado mi objetivo, no sin algo de fatiga e irritación.
A fin de ese mes, llegó, como siempre, la factura por el servicio a mi casa. La pagué pensando que ésa sería la última. Sin embargo, un mes más tarde vuelve a visitarme el cartero con el sobre blanco y naranja de CTI. No era un saludo de despedida por el tiempo que fui su cliente: era una nueva factura.
Por supuesto, llamé al servicio de atención al cliente nuevamente. La persona que me atendió esa vez me indicó que era yo quien debía llamar para confirmar la baja del servicio, y que como no había confirmado, no habían procesado la solicitud. “¿Acaso, como reza un mensaje automático previo a la respuesta del operador, no graban los mensajes?”, pregunté. “¿Acaso no fui absolutamente claro con mi solicitud de baja?” Si alguien necesitaba una confirmación seguramente no era yo. No pudimos ponernos de acuerdo sobre ese punto. Respiré profundo y decidí ignorar la burla evidente (no digo del operador, pero sí del procedimiento) para concentrarme en lograr que procedieran a la baja efectiva del servicio.
Nuevamente tuve una larga conversación con el operador, quien una vez más hacía todos los esfuerzos imaginables por esquivar mi pedido. “¿Por qué no lo pasa a un servicio con tarjeta? ¿No está interesado en un abono diferente? Le ofrecemos transferir el servicio a otra persona…”. Finalmente accedió a tratar mi pedido, pero a condición de que volviera a llamar en un determinado día y horario para confirmarlo. Le pedí entonces otro mecanismo: me indicó que tenía que enviar una carta simple por Correo a un apartado postal antes del cierre del período de facturación.
Si mi voluntad claramente expresada en una conversación grabada en la que me pedían infinidad de datos personales para poder chequear mi identidad no era suficiente, ¿qué garantías tenía con el envío de una carta simple que ni siquiera me permite probar que se haya entregado?
Decidí volver a llamar. Pese a que le indiqué al operador que evitáramos cualquier opción que no fuera dar de baja el servicio, tuve que pasar de manera obligada por el repaso de las alternativas que ya me habían ofrecido hasta el hartazgo. Me dijo en esa oportunidad que no era una carta simple, sino un formulario que debía completar en el Correo Argentino. Me pareció más razonable, y en cuanto pude hacerme de unos minutos fuera del trabajo me acerqué a una sucursal del Correo para intentar terminar este trámite ya tedioso. Sin embargo, en el Correo Argentino desconocían que existiera un formulario semejante o convenio alguno con la empresa CTI.
En ese momento decidí rendirme. Para esto, entre idas y vueltas ya había perdido un mes más y volví a regalarle $36,35 a CTI Móvil. Busqué entonces un formulario de Carta Documento y escribí a mano un escueto:
Por medio de la presente solicito a Ustedes la cancelación y baja inmediata del servicio correspondiente a la línea xxxx-xxxxxxx de la que soy titular, por motivos particulares.
Pagué los $28,50 correspondientes y la envié con la esperanza de iniciar mi 2008 sin CTI entre mis prestadores. Hoy, 2 de enero, cuando vi el fatídico sobre naranja y blanco bajo la puerta de mi casa, pensé que ni la Carta Documento había sido eficaz. Sin embargo, la factura me ha llegado con importe $ 0,00, con lo que supongo será la última que me llegue.
Como no quiero consolarme tontamente a costa del mal de muchos, reitero mi consejo: en lugar de regalar dinero a su empresa de telefonía celular, invierta una sola vez en una Carta Documento. Además de plata, ahorrará disgustos.
Si CTI es una porqueria, yo estoy tratando hace 2 meses de darlo de baja, sabes la direccion a la cual hay q mandar la carta!?ç
Muy bueno el art
yo le quería dar de baja 2644672942 ase número xq ami lo robaron y no lo tengo
Te felicito por el artículo. Es excelente.
Aunque no sé (según mi opinión) si cuando vos enviás una carta te deben llevar tanto el apunte. Para mí, enviando una carta te llevan el apunte menos que si vos llamás a atención al cliente.
Según mío, lo que debe ser mejor y efectivo en este caso es dirigirse personalmente a un centro de atención al cliente o a una casa central.
Y no hay sólo este problema con CTI Móvil, sino cualquier cantidad.
La atención al cliente de CTI Móvil es pésima: Llamás al *611 y te cortan la comunicación (a mi me ha ocurrido como cuatro veces seguidas que me he comunicado), dejás asentado un reclamo y no te dan ninguna respuesta, consultás sobre un determinado tema y una persona te da una respuesta y otra persona te da otra (una incoincidencia total en la información que te brindan),enviás e- mails y a veces no te lo contestan (eso no sería tanto porque al final uno tiene llama a atención al cliente que es mucho más rápido), ya sea si te han atendido o todavía no te hacen esperar un montón de tiempo con la música (de hecho yo he llegado a esperar 15 minutos y no me atendieron, que por último la música se cortó).
Porque a CTI Móvil todos lo eligen por lo único bueno que tiene que es la señal, ya que funciona en cualquier parte, pero si no por la atención al cliente no lo haría nadie.
De los precios no digo nada porque al final en todas las empresas están más o menos lo mismo, ya que hay algunas que tiene más elevado el precio del sms, otras el de la llamada y así sucesivamente. Pero en atención al cliente lo único que puedo decir que CTI Móvil es la peor empresa.
Y uno siempre elige a esta última empresa por el tema de la señal, porque tiene miedo a que si elige otra no le ande muy bien, por eso.
Pero ese problema con las otras empresas ya no debe existir más. Porque hay que tener en cuenta también que antes no había la tecnología que hay ahora respecto a la señal, que hoy gracias a nuevas tecnologías aquellas empresas que tenían este tipo de inconveniente han mejorado muchísima y hoy en día deben tener prácticamente señal en todo el país.
Y respecto a Movistar, no sé. Pero desconfío. Para mí, debe ser una copia exacta de lo que es CTI Móvil.
Yo he averiguado mediante la página de CTI Móvil, Personal y Movistar los precios de los equopos consumidor final y CTI Móvil es la que más caros los tiene: Mi Motorola C261 en esta empresa lo pagué $300.- (a tarjeta) y en Personal ví el mismo celular (¡y no a abono, a tarjeta!) a tan sólo $189.-
Entre estas dos prestatarias hay una diferencia espantosa.
Y Movistar es la empresa que más barato los tiene de estas tres que yo nombro.
He visto (y les juro que no les miento) celulares a abono a $9.- y a tarjeta a $49.- (aunque les parezca mentira).
¿Pero será tan así? ¿Tan bajos tendrá los precios? No lo creo que sea tan barato así.
Para mí que Movistar allí te dá un precio y luego, cuando lo comprás, te pasa otro. O bien no venden nada y entonces tiene que tener baratísimos los celulares para poder tener clientes.
Lo que pasa, CTI muy buena atención cuando comprás los celulares, que una cosa la otra. Ahora, una vez que lo tenés, arreglate como podés.
En atención al cliente opino que lo mejor es Personal.
Saludos a todos.
hace un año que quiero dar de bajo la linea de celular y no puedo, necesito saber la direcion para mandar la carta
Estimados: Les escribo para dar los pasos a seguir. Como nadie me conoce, vale a pena aclarar que soy ex-empleado de cti del área de retención y fidelización de clientes.
una vez realizada la transferencia del área de consulta a retención, el agente de intentará bajo todos los medios retener al cliente en la empresa. Ante esta situación, se les sugiere que respondan amablemente a todo que no ya que ante la mínima falta de respeto el agente puede finalizar la llamada. Pregunten sin titubear cual es la dirección. si mal no recuerdo queda en Av Sabattini ciudad de Córdoba. No recuerdo el número por eso les pido que llamen para averiguarlo. Una vez, finalizada la comunicación el agente les informará que debe enviar la carta por correo argentino ya que no posee costo. Si correo argentino desconoce el convenio envíenla certificada,, de moto tal que puedan saber en que momento la carta ha sido recibida.
Tras el primer contacto, recibirán una llamada iniciando una segunda etapa de retención deberán responder negativamente ya que si titubean o aclaran que deciden pensarlo el proceso se cancela.
Una vez enviada la carta deben tener en cuenta los siguientes datos: la misma demora 10 días hábiles en llegar a CTI y se tratamiento tarda 72 hs hábiles. Deben tener en cuenta, asimismo, que no deberán tener ninguna factura impaga. Además deben recordar que todas sus facturas se emiten el día anterior al otorgamiento del saldo. Les sugiero que paguen las factura con tarjeta de crédito porque el ingreso en el sistema demora 72hs hábiles desde que se efectuó el pago. No deben tener costo de cancelación, tampoco subsidio remanente.
El costo de cancelación es lo que le cuesta a CTI habilitar una línea: 200$ + imp; el subsidio remanente es la diferencia que se bonifica en el costo del celular (la diferencia que tiene en su costo un celular prepago -tarjeta- y un cuenta segura).
Pasados los 18 días hábiles (15 de demora por la carta y 72hs de su procesamiento) se comunican nuevamente. Si no tienen facturas pendientes, ni subsidio y costo de cancelación sin abonar… la cancelación se realiza online. saludos espero que les haya servido.
Martín: la dirección a la que mandé la carta documento es Apartado Especial N° 2, CP X5000ZAA Capital Federal.
Gonzalo: gracias por los datos, seguro que serán muy útiles a quienes pasen por acá. De todas maneras sigo recomendando la carta documento: se evita la confirmación posterir y las consecuentes demoras adicionales, la fecha de baja es la fecha de envío de la Carta Documento, no de recepción.
Viejo a mi me paso lo mismo, solo que yo contaba con dos lineas,una de las cuales no pude dar de vaja aún, la verdad que ninguna “empresa”de las que hay respeta en lo mas minimo el derecho del consumidor y ademas no hay quien te defienda de los abusos, que estas cometen.
Gracias Patricio , en estos dias estoy mandando la carta a cti , te comunico una novedad.
saben yo llame a cti movil mas de 5 veces para dar de baja el servicio y nunca me lo dan de baja, luego llame para pasarlo a tarjeta, si me lo pasan al chip lo tiro a la bosta y cual es? jaja, tampoco… hasta que llame y dije que me robaron el cel, asi que tuvieron que cortar el abono y no cobrarme mas, aparte dije que le habia dicho a visa que no pagara mas las facturas correspondientes a cti, eso le dije al operador de cti… asi que ahora me pidieron que les envie la tan famosa “carta”.. asi que veremos que pasara…
No me dejaron mandar una Carta Documento a esa dirección porque es casilla postal, además dice X5000 Cap. Federal, y 5000 es Córdoba. A dónde hay que mandarla?
Gracias.
Juan Carlos: acá tenés el facsimil de la carta documento que yo mandé. Como verás, ésa es la dirección exacta que utilicé y no tuve ningún problema ni en enviarla ni en que la recibieran de CTI Móvil.
Puede ser, Patricio, porque deben haber ignorado lo de Capital Federal ya que con el Código Postal siempre debería ser suficiente. Te lo digo porque 5000 es Córdoba, eso seguro. Lo que sí me quedo tranquilo es en que Carta Documento a un Apartado Especial sí se puede hacer. Muchas gracias, el lunes voy a otra oficina de Correos a probar, aunque voy a poner Córdoba por las dudas, pero no pasa nada.
Saludos,
Juanca.
Mirá, Patricio, para ser más exactos aca en esta página dice que ya no es necesario poner la provincia ya que la primera letra lo indica, en este caso X de Córdoba.
http://www.correoargentino.com.ar/consulta_cpa/como.php
Estimados: el código postal corresponde a córdoba. es un apartado especial que envía la carta directamente hacia esa ciudad. desde allí se procesan las cartas de cancelación enviadas. Espero que les sirva.
No olviden, CTI es (Compañía telefónica del interior) sus oficinas administrativas quedan en Cba y Rosario. Amén de las oficinas comerciales que quedan en el resto del país incluida capital federal.
Gracias, Juan Carlos y Gonzalo. Entonces mandé la carta a Córdoba pensando que la enviaba a Capital.
es una cagada las vueltas q t dan
Todas las empresas tienen algún defecto, son todas iguales.
Eso que muchos dicen, de que tal y tal empresa es la más barata y la mejor que hay o que es la mejor de todas, no existe. Porque la que no tiene esto tiene lo otro, la que no te factura cara una cosa te cobra cara la otra.
Ahora, C.T . I. Móvil será lo que será, pero tiene señal en todas partes. De eso nunca me puedo quejar.
Pero muchos que tienen C. T. I. Móvil si eligen Personal o cualquier otra prestataria, se creen que la otra compañía les va a hacer milagros. No. Porque si van a comprar un celular de otra empresa no se crean que Personal o la compañía que fuese les va a regalar las cosas. No. Muchos piensan eso.
¿Muchos creen que eso de que no tienen sistema o que lo tienen lento o que tienen que esperar mucho para ser antendidos pasa en C. T. I. Móvil nada más? No. Eso en todos lados. Porque van a tener Personal, Movistar o la que fuere y van a seguir teniendo el mismo problema. No piensen que porque eligan otra compañía no van a tener ningún problema.
Porque ellos, con tal de vender,a la compañía siempre te la van a pintar como la mejor que hay. No se dejen guiar por las propagandas o por las estupidezes que les hacen creer.
Saludos.
Hola a todos, espero que este comentario les sirva a todos.
Les comento, desde ya soy empleado de cti movil del area de Loyalty la cual se encarga de la Retencion y Fidelizacion de Clientes, el servicio de cti movil no es malo, sino que hay muchos operadores y representantes de atencion al clientes de los distintos centros de atencion de clientes que la misma posee que no estan bien capacitados en sus correspondientes areas de por si, lo cual al cliente le genera una gran frustacion por el siguiente caso: un cliente llama la 1° vez y el representante le dice como debe proceder para el pase a prepago de su linea (tarjeta), el cual se lo informa de forma incorrecto o no carga bien el pedido correspondiente lo cual perjudica al cliente; el mismo cliente llama por 2! vez y el representante que lo atiende le explica el procedimiento de forma correcta, lo cual en cliente no entra en razones por el hecho de que se lo habian explicado de una forma y era realmente de otra forma totalmente diferente por lo cual ese cliente se enoja y agrede verbalmente al representante que lo esta atendiendo por el simple hecho que no le cree absolutamente nada ya que al ser diferente lo que dice un representante y otro el cliente desconfia y no cree en el que le esta diciendo todo de forma correcta por la persona que le dio una mala respuesta.
En fin, eso sucede a menudo y todos los dias atiendo este tipo de llamadas, obviamente tambien esta el hecho de que algunos clientes no siguen los pasos como debieran, no abonan sus facturas a tiempo y demas lo cual ya no es problema de la empresa sino del cliente por no cumplir su parte.
Cada vez que se comunica un cliente para cancelar el servicio o pasar a prepago su linea, tengan en cuenta que la persona que lo atienden del otro lado del telefono tiene la obligacion de tratar de retener a los clientes por mas de que ya se haya comunicado mas de cien veces, el representante tiene que informar sobre todos los planes posibles, promociones vigentes, bonificaciones de mensajes de texto y descuento en la compra de equipo y pago del mismo contrafactura, ya que si el rep. no lo hace corre riesgo de que en 1° instancia lo aperciban, 2° que lo suspendan y 3° que lo desvinculen de la empresa (ya sea de cti o de algun call center prestador de este servicio), por ese motivo es que algunas veces y logicamente el cliente se termina hartando de escuchar siempre lo mismo.
Ahora, les explico como proceder para realizar el pase a prepago de sus lineas y para la cancelacion de la misma.
PASE A PREPAGO:
1° El cliente debe comunicarse con antelacion al corte de ciclo (esto quiere decir quesi tu abono se carga el dia 2 de cada mes tu corte de ciclo es el dia anterior osea el dia 1, el cual es el dia maximo para realizar cambios ya que ese dia se emite la factura por el abono que se le va a cargar el dia 2).
2° Una vez que el representante que lo atiende le deja cargado el pedido el mismo va a tener una demora de 72hs habiles que es lo que tarda el sector de loyalty que se especializa en realizar llamadas salientes con el fin de trata de retener una vez mas al cliente y en caso de no lograrlo hacen efectivo el pase a prepago.
3°Cada vez que se comunican y dejan registrado el tramite para el pase a pp, le van a pedir un telefono de contacto al cual este sector pueda comunicarse, el cual puede ser fijo o celular, siempre brinden un telefono al cual sepan que lo van a poder contactar, tengan en cuenta que estas llamadas se realizan entre las 08:00 y las 21:00hs.
4°Cuando se comunican de este sector con ud, siempre en su telefono movil o telefono fijo con identifador de llamadas le va salir como “NUMERO PRIVADO”, “IDENTIDAD OCULTA” o solamente como “PRIVADO”, atiendan porque sino atienden, este sector se comunica 1° sola vez y no mas.
5°Si transcurridas estas 72hs habiles todavia no han recibido el llamado correspondiente, comuniquense nuevamente que el tramite ya se puede hacer efectivo en el mismo momento que uds llaman siempre y cuando:
* no tengan facturas vencias
* no tengan facturas a vencer
* que el pago de las mismas este aplicado
* que este abonada la penalidad correspondiente en caso que corresponda.
TIP_: Tengan en cuenta que si abonan sus facturas en cualquier rapipago, pago facil, o entidades bancarios y/o medios electronicos, el pago se ve reflejado en el sistema luego de 72hs habiles que es el tiempo que demoran estas entidades, salvo que hagan el pago de las mismas por telefono con tarjeta de credito habilitada, para lo cual el monto maximo a abonar de esta forma es de 100 pesos o en un centro de atencion a clientes tambien pueden abonarlo y se refleja en el momento.
Con respecto a la penalidad, tengan en cuenta que una vez que activan una linea con contrato, el tiempo que debe permanecer el cliente para realizar el pase a pp de su linea es de 18meses, esto se debe a que al momento de realizar la compra del equipo la empresa le otorga al cliente un subsidio (descuento) el cual el sistema lo calcula segun el plan que el cliente activa en ese momento con su linea, el mismo se divide en ese periodo de 18 meses en los cuales este va caducando o amortizandose. por ejemplo:
si se le otorga un subsidio de 400.00+iva
seran 18 cuotas de 22.22+iva.
Despues del sexto mes, se puede pasar a pp la linea siempre y cuando se abone por ejemplo las 12 cuotas restantes del subsidio remanente.
CANCELACION:
El cliente debe enviar una carta de cancelacion con su datos personales, lo cuales son:
*NOMBRE Y APELLIDO
*DNI
*FIRMA
*NUMERO DE CELULAR A CANCELAR
*NUMERO DE CUENTA
*ESPECIFICAR MOTIVO DE CANCELACION
DIRECCION DE ENVIO:
APARTADO ESPECIAL N°2 C.P: X5000ZAA
Si la misma se envia por correo argentino es sin cargo y la demora estimada de recibirse es de 10 dias habiles.
Ahora bien, si se envia la carta sin costo, la empresa no se hace responsable si la misma no se recibe ya que si bien tienen convenios con el correo para que el envio sea sin costo, no asegura su llegada, lo mejor en este caso es el envio de la misma en forma certificada para evitar mayores inconvenientes.
La carta debe recibirse 72hs habiles antes del corte de ciclo para que la misma al recibirse y estando todo en condiciones, la carta sea procesada y se proceda a la cancelacion de la linea en el momento que se la recibe.
Pra realizar la cancelacion sin costos, es despues de los 24 meses de contrato, si la linea se cancela entre el 1 y el 12 mes, se cobra, ademas de la penalidad del equipo (subsidio) tambien el cargo de activacion que si se fijan bien en su primera factura que le llega el mismo se encuentra bonificado, el mismo es de 220+imp =275.4 ahora bien, si se cancela entre el 13 y 24 mes de contrato, el cargo de activacion se divide a la mitad y corresponde abonar solamente 110+imp =137.40 y subsidio si correspondiera.
Por supuesto, tampoco se debe poseer facturas vencidas o a vencer.
Siempre chequear despues de los 10 dias habiles que la carta se haya recibido en caso de haber sido enviada sin costo y en caso de enviarla de forma certificada, consultar al correo correspondiente cual es el tiempo de demora correspodneite y comunicarse cumplido el mismo para verificar si se recibio la misma, igualmente en estos casos el correo envia un acuse de recibo al remitente de la misma.
SI PROCEDEN DE ESTA FORMA NO VA A TENER INCONVENIENTES Y RECUERDEN QUE EL TIEMPO PARA EL PASE A PP ES DE 18 MESES Y 24 MESES PARA LA CANCLACION SIN COSTO.
ESPERO HABERLES SIDO DE AYUDA…
CUALQUIER CONSULTA HAGANLA EN ESTE FORO Y CADA TANTO ENTRARE PARA RESPONDERLAS.
LAMENTABLEMENTE DEBO MANTENER MI IDENTIDAD OCULTA YA QUE SCOMO DIJE ANTERIORMENTE SOY EMPLEADO ACIVO Y POR LO TANTO NO ME PUEDO ARRIESGAR A BRINDAR NISIQUIER UNA DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO, SEPAN ENTENDER…
Gracias por compartir un problema común para todos.
Cuando le quise dar de baja a la línea por robo, me dijeron que tenía que seguir pagando el abono hasta cumplir 1 año y medio, y luego de los 18 meses de abono pago, debería pagar una suma similar a los $137… por costos de cancelación de línea.
Mi pregunta es la siguiente: dónde, cómo y cuándo debo pagar ese importe?
Ya fui a la casa central de CTI en Rosario y no me dieron ninguna respuesta, solo que tenía que enviar la bendita carta que nunca llega.
Actualmente tengo en mi poder el chip “desactivado” que me enviaron ellos por correo y no tengo teléfono dónde usarlo así que tampoco lo puedo activar, y sigo pagando un abono que no consumo. De terror!
Yo solo quiero darle la baja lo antes posible.
Cómo debo proceder?
Desde ya muchas gracias por cualquier información.
anoche me robaron el celular en un recital
pero no es con factura sno con tarjeta cada vez q llamo a cti o no te atienden o te cortan en el medio
quiero saber como hago para q sea mas rapido todo y darle de baja lo antes posible
gracias
MANDEN CARTAS A DOCUMENTO AVISEN A TODOS SUS AMIGOS Y CAMBIEN, AUNQUE NO SE TODAS DEBEN SER BASTANTE IGUALES, OJALA ALGUN DIA LAS GRANDES EMPRESAS DESPUES DE HACER MILLONES NOS RECUERDEN Y NOS ATIENDAN COMO SE MERECE.-
Hola a todos:
me caso es un poco mas terrorifico, porque tengo un contrato de 21 lineas corporativas, con las cuales voy por 6 meses activos, todavia me faltan 18 meses para poder tener bonificados los equipos y no pagar la activacion de las lineas. Pero ya no aguanto mas cada mes me aumentan la facturacion, y el gran susto fue en enero de 2008 cuando me llego una factura con mas de $5000 hice el reclamo y me dijeron que fue un error de facturacion por las fiestas de fin de año de 2007.
me hicieron una nota de credito a mi favor, pero igual me querian debitar de mi caja de ahorro los $5000 y pico, asi que anule el debito automatico, pero ahora me llaman y me obligan a pagar, me cortan el servicio y me tienen enloquecido. Di la cara por las 21 lineas que son para colegas, ninguno quiere seguir pagando facturas que siguen subiendo sin tener control, ni activando el serviccio de Red Privada Virtual, ya que no me quieren poner limites a los msj, los cuales me vienen recontra facturados, por eso decidí dar la baja, ahora nose como hacer.
Anonimo te cuento que estoy por hacer una carta documento despues que llame y me dijeron que a las 56 horas me ivan a llamar para darme el detalle a pagar para dar la baja. La pregunta es: ¿hago la carta documento? que me sugeris que haga? no tengo dinero para hacerme cargo de todo… no se que hacer… Gracias desde ya
HOLA A TODS, ALGUIEN SABE COMO HAGO PARA ARREGLAR UN PROBLEMAS CON CTI??RESULTA UE ABONE LA FACTURA POR PAGO FACIL Y POR ERROR EN CODIGO DE BARRAS LE ACREDITARON EL DINERO A OTRA CUENTA, PASE POR LAS OFICINAS Y DESPUES DE ESTAR 2 HS PORQ SE LES CORTA EL SISTEMA ME DIERON UN 0800, AL QUE MANDE UNA CARTA CON LA FACTURA PAGA Y NO ME ACREDITARON EL PAGO , LUEGO NTENETE COMUNICARME MUCHISISMAS VECES CON 611 Y ME DICEN QUE TENGO Q MANDAR OTRO FAX A OTRO 0800, Y ASI SIGO DE ACA PARA ALLA Y ELLOS MANDANDOME MNS DE CORTE DE LINEA, SI YO PAGUE!!!!!!!!!!!!!!Q CULPA TENGO QUE EL CODIGO DE LA FACTUERA ESTE MALLLL!!!!!!!!ALGUIEN QUE ME DIGA COMO HAGO PARA QUE ME DEN BOLA!!!!!!!!!!
pedi la baja de este servicio de cuarta el 7 JUNIO/07, LA POBRE INFELIZ QUE ME ATENDIO ME DIO VUELTAS CON OFERTAS QUE NO ME INTERESABAN HASTA QUE POR FIN DESPUES DE MAS DE 40 MIN. DE BOLUDEO PROCEDIO A DAR LA BAJA.NO ME LLEGARON MAS FACTURAS AL DOMICILIO CUANDO EN OCT/07 ME INTIMAN AL PAGO. PAGUE LAS BOLETAS POR UN SERVICIO QUE NO USE DESDE JUNIO A OCT/07 Y REMITI UNA CARTA DOC. DONDE LOS AMENAZO CON JUICIO DE DAÑOS Y PERJUICIOS, PARA EL CASO DE PERSISTIR LA EMPRESA EN EL RECLAMO. SE CALMARON HASTA HOY 27 DE FEB/08 QUE RECIBI UNA NOTIFICACION QUE MI CASO ESTA EN UN EST.JURIDICO.QUIERO ACLARAR QUE SOY ABOGADA Y DESPUES DE LA CARTA DOC, ME CONTACTARON PARA DECIRME QUE EL TRAMITE POR LA BAJA ESTABA OK, APROVECHE PARA DECIRLES QUE SI CONTINUABAN EN ESTA ACTITUD LOS DEMANDARIA SIN PERJUICIO DE LAS DENUNCIAS PERTINENTES ANTE D.CONSUM. QUE SE ABTENGAN DE DEJARME MENSAJES EN EL CONTESTADOR DEL ESTUDIO QUE BAJA Y ESCUCHA MI SERETARIA; ADEMAS, ME PROMETIERON ARBITRAR EL MODO DE RESTITUIRME LO PAGADO EN EXCESO POR LOS MESES POSTERIORES A JUNIO, LO CUAL NO ME INTERESABA, SOLO QUERIA QUE NO ME MOLESTEN MAS. COMO LES DIJE, HOY VIENEN CON LA AMENAZA DE DEMANDA. POR SUPUESTO QUE ESPERO ANSIOSAMENTE LA DEMANDA LA QUE VOY A RECONVENIR POR DAÑO MATERIAL Y MORAL-GRACIAS POR EL ESPACIO
Aparte de ser empleado de cti , tengo el servicio y me parece formidable, vamos a ver como los trato cuando sea CLARO y ya no CTI MOVIL
gracias
E.R.
buenas, si bien tengo el mismo problema que ustedes, dado que si bien solicito la baja me encuentro como an contado algunos de ustedes en la situacion que segun CTI debo abonar los cargos de subsidio y activacion de la lines bonificada en su momento puesto que solo llevo 2 meses en la compañia, que si bien no es mucho tiempo es lo que llevo con una titularida a mi nombre llevo 5 años con CTI a nombre de mi padre, bien considero que existe una posibilidad de evitar el pago de estos cargos, dicha oportunidad surge de un cuidadoso analisis del contrato firmado.
la idea es que si nosotros damos de baja el servicio en forma unilateralmente hace pasible a CTI de cobrarnos el subsidio, pero diferente seria la situacion si la baja del servicio se produce por culpa de CTI, puesto que en este caso la finalizacion no se deberia a nuesta voluntad unilateral.
Uno de los motivos que nos habilitaria segun mi analisis seria la de los problemas de cobertura y funcionabilidad de la coneccion puesto que si bien nosotros pagamos por un servicio diho servicio debe ser brindado de la forma convenida, ya que si bien CTI tiene la facultad de efectivizar el corte o suspencion del servicio ante la falta de pago, nosotros contamos con la posibilidad de de recindir el contrato ante la falta de cumplimiento de la obligacion por parte de CTI, llamese atencion adecuada a las consultas y reclamos, la famosa leyenda a la hora de efectuar una llamada “red no disponible” o llamadas que quedan mudas, como asi tambien la demora en la recepcion de los Mensajes de Texto, o bien considerar que no estamos de acuerdo con el servicio, ya que no deberiamos estar obligados a conservar un servicio que no nos resulta satisfactorio, de modo que lo que recomiendo es el envio de una carta Documente al siguente Tenor:
Me dirijo en relacion a la linea de celular numero XXXXXXX registrada dentro de la cuenta de cliente numero XXXXXXX con el fin de comunicar habiendo tenido reiterados problemas con el servicio por ustedes brindado, considero deficiente el servicio puesto que la caracteristica primordial es la de realizar y recibir comunicaciones tanto de voz, como de datos. Dicha caracteristica no es cumplida en forma satisfactoria por el servicio proporcionado puesto que las redes se encuentran normalmente saturadas y de este modo impide la realizacion de llamadas o en caso de poder realizar la llamada la comunicacion se producen con interferencia y normalmente se produce el corte de la comunicacion. otro de los defectos es la demora en la recepcion y envio de comunicaciones de datos comunmente conocidos como “SMS”, los motivos anteriormente mencionados son suficientes para considerar que el servicio es brindado en forma deficiente por UDS, por lo que amparandome en el inciso C del Art. 10 Bis de la ley 24.240 Ley de usuario y consumidor, ejerso mi derecho a recindir el contrato por su exclusiva culpa, por lo que intimo a ustedes para que en el perentorio plazo de 72 de recibida la presente proceda a la cancelacion del servicio, bajo pena de solicitar via judicial la cancelacion del contrato como asi tambien los DS y PS por ustedes ocacionados.
Hago Saber a Ustedes que los motivos anteriormente mencionados son de publico y notorio conocimiento de la poblacion, puesto que segun informes de ADEUCO el 75% de las denuncias por Deficiencias del servicio pertenecen a su compañia, ya sea por falta de cobertura o deficiente atencion a los cliente entre varias otras.
Saluda atte. XXXXXXX
si alguien tiene idea de como mejorar la redaccion o alguna otra idea que poner comuniquese con migo a [email protected], disculpen las faltas de ortografia.
Wenas tengo el mismo problema que todos ustedes, quiero dar debaja al servicio, porque no me sirve, me llegan mensajes de llamadas perdidas de numeros que no conosco, y me traban el celu, por dia me llegan alrededor de 50 mensajes, ahora la nueva es que no me llegan directamente las llamdas, quiero dar debaja al servicio, y no me dejan por el contrrato de 24meses, solo pasaron 5, peor les explique que el contrato es por un servicio y ellos no me lo estan brindando y para que lo de de baja me piden al rededor de 300$ los cual me reuso a pagar, que me recomiendan que haga¿?
Lo otro que se me ocurrio es pasarlo a tarjeta, y no usarlo mas, pero quiero que me asesoren, muchisimas gracias!
Excelente la nota!
cuando todos uds compran cualquier servicio, son ustedes quienes se tienen que adaptar a el y no el servicio a uds.. banquencela!!
E.R.
E.R. SHHH!!!
Hace 10 años que tengo CTI y antes tuve Unifon. Para mi son todas lo mismo y se dan la mano. Lo unico resaltable en CTI es que yo en mis 10 años no tuve que quejarme por sobrefacturación…¿suerte tal vez? que se yo…La otra que para un trabajador es mas barato. Consejo para dar da baja: Si la linea tiene el tiempo pactado cumplido por je. 1 año no hay problema. Lo primero es pasarlo a prepago y la verdad que pase 3 lineas y nunca tuve problemas. Luego no ponerle tarjeta por 3 meses y se da de baja solo. En 2 de las lineas que pasé a prepago me dieron un mes de abono gratis y luego volvi a llamar y me la pasaron a prepago. Aunque no quieras la linea no vas a desaprovechar el abono bonificado…¿o si?
hola mi problema es el siguiente yo hace casi un año que tengo la linea cti pero hace 8 meses q me lo robaron y estoy pagando por la suspension de la misma eso quiere decir pagar por nada y ahora para darlo de baja m4e piden $500 es una barbaridad que puedo hacer?
Natali no podes hacer nada, justamente lo que vos haces es pagar la mantencion del numero.. si no queres pagar el Sub Rem. Conseguite otro equipo por ahi… y haces la reposicion del chip…
E.R.
PARA NATI, ACA TE MANDO LA CARTA CON LA QUE VAS A TENER EXITO. CUALQUIUER DUDA TE LA PUEDEN RESOLVER EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR:
0800 666 1518 De 9 A 18 Hs.
Direccion: Julio A. Roca 651, Planta Baja, Sector 8.
De 9:30 A 17:00 Hs.
E.R. SHHHHHHHHHHHHHHHH!!!
“De mi consideración: Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa. La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b La baja corresponde al siguiente celular:………………….
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
como el titulo lo dice soy una ex-empleada de Atención al Cliente Personalizada (esto es cara a cara) en unas de las sucursales que quedan en el microcentro, vale aclarar que nosotros, los empleados no somos más que chicos “jóvenes”, que nos ponen ahí para poner la cara por los hdp, los responsables de verdad.Uds. tienen que tener en cuenta que al ser “el primer trabajo”, uno está contento y CREE lo que la empresa nos dice…en fin por algo SIEMPRE TIENEN UNA GRAN “ROTACIÓN DE PERSONAL”, y si, es verdad que para dar de baja el servicio es un suplicio y que la casa central queda en la provincia de Córdoba, pero la sede de Cap. Fed. queda en Av. de Mayo al 800 es un edificio y ahí abajo funciona un Centro de atención al cliente, aunque solo estamos los empleados, el lider que generalmente es un pendejo ACOMODADO de 22 años y la SUPERVISORA que generalmente son mujeres, que no tienen ningun titulo, quizás ni secundario!!!. Así que la verdad es : vayan a defensa del Consumidor y ahorren TIEMPO!!!!!
Y por último, yo me pasé a Movistar y no tuve ningún problema con esta empresa, por eso la recomiendo. CTI odia a los prepagos, cuando yo atendía me decían que les dé bola si eran con abono y además la señal es de cuarta cuando estás adentro de una casa ó un edificio, el contrato solo asegura señal a “cielo descubierto”. Entiendo a los chicos que defienden la postura de la empresa y piensan que los clientes son insorportables y no entienden…pero uds piensen que pueden estar del otro lado y tambien se quejarían!!
NOTA: cuando realicen un reclamo al 611, pidan nombre y apellido de la persona que los atendió y el n° del reclamo, y anoten el día y el horario.
La verdad que a mi tembién me tenian las bol… por el suelo y gracias a tu publicación pude dar la baja y a la ex-empleada por dar mas información. ESTAS EMPRESAS NO DEBEN EXISTIR
Amigos: Les dejo un sitio donde es posible escrachar a las empresas que nos dan mal servicio.. al menos es una manera de alertar a todo el mundo de como nos tratan las empresas…
Es http://www.dereclamos.com
Saludos y espero les sirva
Me pasa lo mismo que a todos ustedes. Mi duda es: si dejo de pagar la factura, además de cortarme el servicio me siguen cobrando cada mes siguiente?
hola les cuento que cti me cobra todos los meses cargos por gestion de cobranza me dicen que pague tarde yo les informo que pague el dia 23/01/08 unaa semana antes del vencimiento y ellos dicen que pague el 29/02/08 no persona del tel no quiere seguir hablando ni tomar reclamo por que yo no tengo razon ya que “cti tiene un sistema inteligente y estas cosas no pasan” me dice me dirija al centro de at de clientes para que me brinden informacion mas detallada MENTIRA!! en el mostrador me dicen que no pueden hacer nada ya que no son de cobranzas y que seguramente era culpa de pago facil que entrego tarde la plata a ellos. solicito la baja del servicio y me piden que pague el aparato que ya pague!!! tengo mas de tres años en cti por ley no te pueden obligar a pagar el sub del aparato ya que no esta en el contrato en fin voy a mandar la carta documento y a terminar mi calvario
Buenas tardes les comento que eso pasa por que la gente no lee el contrato como corresponde por lo cual firma algo sin saber lo que esta firmando con el cual la empresa sale con las de ganar por el motivo que la persona se comprometio con la empresa.
* NO SE ENVIA CARTA A DOCUMENTO SI NO QUE SE ACERCA A CUALQUIER CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOLICITA LA CARTA DE BAJA DEL SERVICIO LA CUAL VERIFICARAN SU LINEA Y LE INFORMARAN SI CUMPLE CON LAS CONDICONES PARA REALIZAR LA BAJA DEL SERVICIO.
HUBO MUCHOS CASOS QUE LA GENTE REALIZA ACCIONES LEGALES HACIA LA EMPRESA SE LLEGA A UN ACUERDO MEDIAN MEDIACIÓN Y LA GENTE MUY TONTA CON UN TELEONITO QUE LE REGALAN DE ULTIMA GENERACIÓN SE CONFORMAN Y YA NO QUIEREN DAR MAS DE BAJA AL SERVICIO HABER EL RECLAMO QUE USTEDES QUERIA HACER SE FUE POR LAS RAMAS CUANDO LE REGALAN UN TELEFONO.
hola! a todos.. quería comentarle que yo soy clienta de movistar y tengo dos líneas con abono mensuales de las cuales no estoy usando el servicio debido a que me robaron los móviles. el problema es el siguiente: he llamado a la empresa dando aviso de esta situación la 1ª vez quedaron en enviarme un chip nuevo y un móvil (nunca llegaron) y esto es de Diciembre, llame reiteradamente y siempre me decían que no esteba hecho el pedido (“pensé que todo quedaba grabado, y acentuado”) ahora bien ya me canse he pagado las facturas sin gozar del “servicio”?, quiero darlas de baja, pero cada vez que llamo me toman el pelo, quedan en llamarme para confirmar el tramite y ni siquiera me llaman y si lo hacen es cuando ya se cumplió un periodo mas de cobro de factura, no me dan respuesta y termino pagando un mes más. Alguien puede ayudarme !!!!!!
Sofia respondo tu consulta si esta en el contrato lo del subsidio remanente del equipo por 18 meses si antes de esos 18 meses desde la fecha que hiciste el ultimo cambio de modelo si queres dar de baja pasar a tarjeta “x” motivo te lo van a estar cobrando ya que cti en vez de vendertelo a precio de lista que es el doble te lo vende casi ala mitad con un pequeño descuento que es eso lo que te estan cobrando con la condición que voz mantengas la linea 18 meses mas osea un año y medio mas con la compañia.
yanina te contesto mi contrato no tiene la clausula del subsidio lo lleve a cti y me reconocieron que mi contrato de 3 años no la tiene SHHHHHHHH…
Hola a todos, veo que no soy el unico con problemas, me gustaria que alguien que haya andado en lo mismo o que trabaje en cti me diera algun consejo, resulta que tengo un plan corporativo con 9 lineas a mi nombre desde hace unos 6 meses… primero me paso que en el mes de noviembre se me sobrefacturó en una linea que gasta TODOS LOS MESES el abono solamente (ya que se usa solo para comunicaciones internas) una suma de $280, pague la factura y comence a hacer reclamos telefonicos y a solicitar un detalle de llamadas de esa linea, me dijeron que si y que asentaban el pedido, la cosa es que se me facturó el detalle que NUNCA llegó.
hice mas reclamos para que me mandaran nuevamente el detalle que siguio sin llegar, lo que si hicieron fue una nota de credito devolviendome la facturacion ($6 aprox) de el detalle no recibido, la cosa es que sigo reclamando periodicamente el detalle de llamadas del mes de noviembre y me dicen ahora que no lo pueden procesar por un problema en el sector BLAH BLAH…
me han mandado ya 2 veces y me facturaron un ¨detalle de consumo¨ que lo unico que dice es lo mismo que me dice la factura… TAL LINEA CONSUMIO TANTOS MINUTOS… SON TANTOS PESOS. no se para que joraca me mandan eso y ENCIMA ME LO COBRAN!!
ahora resulta que ayer de la misma linea me comunico para consultar saldo y me aparece la HERMOSA suma de $750 (no consumidos obviamente) asique llamo a atencion al cliente y despues de haber sido atendido 4 veces y en algunos casos dejado en espera por mas de 15min hasta que se corto la comunicacion y en otros casos deliberadamente cortado… a la quinta llamada me atendio una chica de muy buena predisposicion quien me dio una mano y me comento que el gasto estaba registrado y me dijo que hay llamadas (en horarios imposibles para ese telefono) de 30min de duracion en Azul pcia de buenos aires, incluso me dio tambien la terminacion de los telefonos a los cuales SUPUESTAMENTE me he comunicado, pero lamentablemente no me puede dar los telefonos completos. Soy del interior y no tengo un centro de atencion al cliente cerca como para ir a romper caras.
entonces… que tengo que hacer para que dejen de robarme la plata????
ayer active el asesor stop en esa linea, ahora cuando pase el gasto de 50 pesos automaticamente se cortan las llamadas salientes fuera de la empresa y los mensajes. pero quiero saber si alguien tubo algun tipo de respuesta o algo similar… que me aconsejan hacer??
mañana mismo estoy yendo a el centro donde me vendieron el plan y voy a hacer un bolonqui terrible, ademas de presentar todos los papeles en defensa del consumidor, prometo darles novedades muy pronto y desde ya agradezco a quien me pueda dar una opinion. muchas gracias.
Pablo.
te tienen que realizar los ajuste correspondientes sobre la linea urgente
sofia la antiguedad del contrato que tengas si no desde la fecha que realizaste tu cambio de equip o osea que lo renovaste y si te lo reconocieron te informaron mal como lo hacen siempre por eso la gente a veces se enoja tanto asi que shhhhhh.
Flaco, tu articulo es sumamente gracioso, deberías escribir un libro, si aún no lo hiciste pensalo, tenes una capacidad de narración impecable! Te Felicito!!!!!!!!!!
Yo te lo edito gratis!
no entiendo a este pibe que defiende tanto a cti (e r );el dia que no te necesiten mas te van a aplicar el mismo shoot de cool que recibimos nosotros sus sufridos clientes ,a mi me estan facturando tarjetas prepagas que no cargue,pedi el pase a tarjeta y nada siguen llegando las facturas,ahora mandê cd para la baja y la rechazaron ,cumplo con todos los requisitos 3 años de cliente ,no debo facturas,en fin vamos a ver q pasa,no tienen derecho a robarnos asi
Tuve suerte!!!! le dí de baja a una línea de cti!!!! tal vez no me hicieron tanto drama xk tengo dos más a mi nombre. De cualkier manera akí va la dirección donde deben mandar la carta pidiendo la baja del servicio: apartado especial N°2tarj. X500 ZAA
GRACIAS POR LOS DATOS GENTE. MI SITUACION ES LA MISMA HACE 2 MESES QUE HABLO Y VOY A CTI Y ME DAN VUELTAS. NO ME QUIEREN NI CAMBIAR DE PLAN, SON UNOS HIJOS DE MIL PUTAS (NO LA POBRE GENTE QUE TRABAJA ALLI) PERO A VECES TE DA BRONCA CUANDO SE PONEN LA CAMISETA DE ESA EMPRESA DE MIERDA. VOY A INTENTARLO YO AHORA Y DESPUES LES COMENTO.
Te felicito. Mi hna. estuvo 2 años con abono en CTI, se prendía en todas las “promociones” que le enviaban esos chorros, como el cambio de celular… Ya sabemos que esos cambios los realizan con celulares defectuosos o sobrantes que no pudieron vender. Como mi hna. no es una persona que tenga un alto grado de paciencia, llamó a CTI y le también le ofrecían el oro y el moro con tal de seguir siendo la víctima de estas sanguijuelas. Le explicó que no le interesaba una línea de $50 mensuales porque había extraviado el chip. Tras 1 mes y muchisimas llamadas para confimaciones y reconfirmaciones, la factura seguía llegando. Mi hna. optó por no pagar más y hacer su última llamada. Los puteó de piés a cabeza (sé que esta no es la solución y que los operadores no son los responsables) y les dijo que si le seguían llegando facturas recurriría a la justicia. A fin de mes nos llegó la última factura como a vos, con valor $0.
por favor deseo anular el abono del 1857189548 de mi propiedad
n* 15 57189572 u dejarlo para usar con tarjeta.
y `por usarlo como
por favor deseo anular el abono del 1857189548 de mi propiedad
n* 15 57189572 u dejarlo para usar con tarjeta.
y `por usarlo co n yhsa
perdi mi cti a tarjeta y quiero saber si lo puedo recuperar al nimero
LO QUE NO ESTA EN EL CONTRATO QUE SE FIRMA NO TE LO PUEDEN COBRAR DESPUES POR QUE SE LES ANTOJA ESO NO ES LEGAL
Realmente un servicio de CURTA, llamas y a parte de estar 40 minutos para lograr que te atiendan es un garron!!! para hacer cualquier tramite un garron y para tener señal realmente destetable y para darlo de baja NI HABLARRRRRRRRRR todavia estoy en el intentooooooooooooooo
lo pude dar de baja!!! gracias a toda la gente que pasa buena data , la direccion correcta es apartado especial nº2 x5000zaa cordoba,manden carta documento,en la pagina del correo argentino pueden averiguar si llego,o la rechazan etc,sale 28$ y tardan24 horas en recibirla,si la rechazan ,el correo hace un segundo intento(a mi me paso)y despues de 4 dias me llamaron para darme de baja la linea.
mi pregunta es a siguiente, X LO Q’VO AY VARIOS OPRADORES O EX DE CTI (“CAGADORES ,TRANSFUGAS ,INDECENTES”) DE TODAS LAS SOLUCIONES Q’X ACA APARECEN, UDS.Q’SON CONOCDORS DL TMA SABEN Q’ AYA CRVIDO ALGUNA, GRAX
c t i o claro es la misma porqueria vivo en el gran bs as y segun a que lugar vaya no hay señal y ahora tengo el problema que hace 24 hs que tengo el servicio limitado por que? no se, obviamente desde mi telefono no puedo llamar ni siquiera al *611 busco por internet y no veo ningun numero telefonico que se pueda hacer desde un telefono de linea si alguien sabe le agradeceria que me lo envie.Gracias
Mangas de ignorantes, como todos los pobres infelices que llaman a molestar al *611, se creen que todo es como uds quieren, ustedes son quienes se tienen que adaptar al servicio no el prestador a uds, mangas de ratas infelices…
E.R.
MARCELA YO MANDE LA CARTA DOCUMENTO A ESA DIRECCION Y DE LA PAGINA DEL CORREO ARGENTINO ME APARECE COMO QUE EN EL DIA DE AYER A LAS 12: 45 EL DOMICILIO ESTABA CERRADO, ESTA FUE LA PRIMERA VISITA. ME RESULTA EXTRAÑO QUE A ESA HORA ESTE CERRADO… A VOS TE PASO IGUAL?
Y LE CONTESTO A E.R QUE EL RETRASADO MENTAL ES ÉL QUE NO SABE, NI ENTIENDE QUE LOS SERVICIOS AL CLIENTE NO FUNCIONAN ASI NO, O NO DEBERIAN FUNCIONAR ASI Y PARA CONTROLAR ESTO EXISTEN ENTES REGULADORES … QUE TAMPOCO FUNCIONAN PARA CONTROLAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE ESTAS EMPRESAS MULTINACIONALES QUE NOS ROBAN A TODOS LOS ARGENTINOS Y QUE SE LLEVAN LA PLATA QUE RECAUDAN PARA ESPAÑA, COMO LO HACEN CON EL PETROLEO Y TANTAS OTRAS COSAS. ASI QUE QUERIDO/A PRIMERO APRENDE A PROTESTAR CON RAZONES Y CAUSAS CONTUDENTES Y NO CONTRA QUIENES (INCLUSO VOS QUE SOS UN POBRE EMPLEDUCHO QUE TE DEBEN PAGAR DOS MANGOS Y TENER EN PRECARIAS CONDICIONES DE TRABAJO) SOMOS LAS VICTIMAS Y MAS DEBILES EN ESTE SISTEMA CAPITALISTA DE MIERDA. SALUDOS
muy buena la pagina y muy buena la informacion, yo recien comienzo el tramite
CON MOVISTAR PASA LO MISMO… TE CORTAN.. NO TE QUIEREN DAR LA BAJA.. ES UNA MIER…..
esas son todas mentiras. los cagan siempre ellos nunca pierden. sos unos guachos
les digo porque a mi ya me cag…. varias veces estos put…..
Es increible, desde febrero estoy luchando por dar de baja este servicio pero al dia de hoy no me es posible.
La primera vez que me comunique me dijeron que el servicio iba a ser dado de baja en 72hs, al mes siguiente me llego una factura de $45 por debito automatico.
Al reclamar al 0800-123-0611 (por que no uso mas el celular de CTI) me dijeron que yo habia solicitado el pase a PREPAGO o no se como se llama ese plan a tarjeta, y si no cargo, CTI me hace el favor de facturarme $35 para no dar de baja la linea. Una verguenza.
Luego de reclamar con todas las areas de CTI solicite la baja y me informaron el procedimiento de la carta al APARTADO ESPECIAL NRO 2, CP X5000ZAA.
Al no confiar en una misera carta, opte por pagar $28 a correo argentino y enviar una carta documento para hacer el seguimiento, pero he de aqui que al llegar la carta documento en el track trace de Correo Argentino, la direccion figura cerrada.
sino fijensen en esta imagen del seguimiento de la carta
http://slackoffice.files.wordpress.com/2008/04/deliveryca.png
Hoy 23 de abril volvi a llamar y me dicen que no puede estar cerrada no pudiendome dar otra explicacion razonable.
En verdad CTI/Claro es una verguenza, en verdad el servicio que da es PESIMO.
BUENO… PARECE QUE SOMOS MUCHOS LOS QUE PASAMOS POR ESTE LIO. TE AGRADEZCO EL DATO DE LA CARTA DOCUMENTO. LO VOY A UTILIZAR. NO QUIERO SEGUIR REGALANDO MAS DINERO POR UN SERVICIO QUE NO UTILIZO
Saquense un Nextel… y se van a olvidar de renegar.
por favor que tengo que hacer por que me robaron el celular motorola v235 pertenece a la empresa de cti deseo mantener el numero . muchas gracias
GENTE LES COMENTO QUE MANDE LA CARTA DOCUMENTO Y COMO DIJERON OTROS COMPAÑEROS MAS ARRIBA, AL OTRO DIA LLAME A LA EMPRESA (QUE AHORA SE LLAMA CLARO) Y SE DIO DE BAJA EL SERVICIO. DIAS DESPUES LLEGO LA FACTURA DE CLARO CON $0.
un desastre el servicio y en la provincia de jujuy en particular la supervisoradel centro de atencion a clientes que deberia ser amable es mal educada antipatica sobradora sobervia etc. etc
Hola!!, estuve leyendo los comentarios y todos son coincidentes en muchas cosas. Yo en particular tengo un problema combiando. 1- quiero darle de baja a la linea porque , en pocas palabras el servicio es pésimo. 2- Estoy terminando de pagar un equipo que compré en 9 cuotas(me quedan 2 por pagar).El equipo a poco de tenerlo se jodió. Lo envié para su reparación, me lo entregaron 3 meses despues apretándolos con carta documento.
3-Hace unos días llamé para darle de baja y entre subsidio de equipo(que estoy pagando en 9 cuotas)pero parece que me cobran por 18 meses por un contrato que yo no recuerdo haber firmado,la línea tiene una antiguedad de más de 4 años, me cobran más abono($36 mensuales y que se yo , para dar de baja la linea me cobran $300 más o menos. Un robo. siceramente no se como safar. Alguna sugerencia?Gracias y saludos.
HOLA A TODOS, ESTO ES URGENTE
SOY PERIODISTA DEL DIARIO LA NACIÓN Y JUSTAMENTE ESTOY HACIENDO UNA NOTA SOBRE LOS PROBLEMAS PARA DAR DE BAJA UN SERVICIO. SI QUIEREN COLABORAR CON SUS TESTIMONIOS, ESCRIBANME A [email protected]. POR FAVOR, SEAN TAN AMABLES DE DAR SUS TESTIMONIOS CON NOMBRES, PORQUE TIENE MUCHO M�S VALOR MIENTRAS M�S PRUEBAS HAYA DE QUE LO QUE SE PUBLOCA ES VERDAD. POR FAVOR, LO ANTES QUE PUEDAN. AGRADEZCO LA COLABORACIÓN.-
SALUDOS
SOL AMAYA
hola a todos. mi consulta es la siguiente. compre en 2004 un celular (cti) con targeta “sin chip” pero luego de un tiempo (ya hace un año y medio) lo deje de usar. ahora estoy sin servicio, seguramente por no cargar una targeta. puedo nuevamente activarlo?. y por el tema de cambio tegnologico cambiarlo por uno con nueva tegnologia?
si alguien sabe mas que yo y puede responderme lo agradecere.
hola a todos la verdad me parece muy bien que nos ayudemos entre nosotros y no dejemos que nos roben el dinero,yo tb soy victima de esta organizacion ya que me robaron el equipo y para darlo de baja me cobraban 200 pesos aprox dinero el cual no tengo. es mas decidi seguir con la linea porq era supuestamente lo mas conveniente ahora que leo todo esto me arrepiento muchisimo.mi idea no era cambiar de celular ni comp por falta de tiempo y dinero el cual cuando compre el celular tb fue un error fundamental porq por n poner unos pesos mas y no contratar una linea con abono el cual uno esta atado, pero bueno la verdad lo unico que puedo llegar hacer es perdir que se devuelva la linea y buscar un telefono dnd pueda usarlo una vez solucionado este problema que en realidad al celular lo uso por uso del trab. voy a recurrir a utilizar los metodos dados por este sitio a quien felicito por haberlo realizado!” muchas gracias espero que tenga suerte con mi celular solo quiero trab tranquila pero es bueno contar con este conocimiento de poder darlo de baja cuando desee sin pagar nada.
a mi me esta pasando lo mismo son unos hdp no pueden cobrarte $300 pesos por dar de baja una linea yo con movistar nunca tube problemas!! aparte te pagan $600 pesospor trabajar enc ti no entiendo como ahi un tarado q la defiende tanto si a vos E.R. te deben pagar un extra por eso haces eso!!!
bueno segui laburando como mulo idiota!!
Una vez que se logra dar de baja el servicio CTI, se puede retener el número con otra empresa??
Una vez que se logra dar de baja el servicio CTI, se puede retener el número con otra empresa??
SOL RECIEN VEO EL MENSAJE QUE PASASTE, YO TENGO LA PRUEBA DE LA CARTA DOCUMENTO, PERO NO TENGO EL RECLAMO PREVIO TELEFONICO A CTI. ESO NO TE VA A SERVIR DE MUCHO. SI QUERES YO NO TENGO PROBLEMA EN QUE MI TESTIMONIO SALGA CON NOMBRE Y APELLIDO. TE DEJO UN MAIL [email protected]. CUALQUIER COSA ESCRIBIME Y TE LLAMO.
Y RESPONDIENDO A ABEL: ESO ES IMPOSIBLE, POR QUE ESE ES EL CURRO DE LA TELEFONICAS…SINO COMO TE RETIENEN ?
Muy bueno los consejos!. Lamentablemente mis problemas no fueron con cti… más bien con movistar… pero me parece loable este tipo de ayuda entre los usuarios.
A mi por ejemplo me pedian que cambie la tecnologia de mi celular pero no encontraba un equipo como la gente…hasta que mandé un correo pidiendo que me den de baja la linea porque otra compañia tenia mas oferta en equipos y precio. Me llamaron tres días despues y me ofrecieron el equipo que yo quería… El tema es que YO vivo en Tierra del Fuego y aqui estamos exentos del IVA..es decir pagamos un 21% MENOS. Cuando recibí el aparato en la factura se me cobraba $102 de IVA.. y cuando llamé para hacer el reclamo me dijeron que si bien el celular tenia como destino TDF.. la factura se confeccionó en BsAS por ello SE ME APLICABA EL IVA.
Situacion que es bastante extraña porque cuando compro en Garbarino por ejemplo… ellos SI me descuentan el 21% del valor del articulo-
En fin…somos presos y victimas de estas empresas multinacionales-
hola yo tengo un contrato con cti( ahorra claro) desde octubre del 2006, osea q ya pasaron 1 año y medio, y mi contrato dice q apartir del año ya puede dar debaja el servicio, pero la empresa no reconoce el contrato, cada vez que llamo me dan vueltas q llame despues q no hay sistema, trate de pasarlo a tarjeta me hicieron pagar $ 38.50, pero no me lo tomaron , en fin me estan volviendo loca, llame a defenza del consumidor y me dicen q no me combiene mandar una carta documento , sino hacer un reclamo por escribano a la empresa , que hago????????
YO ESTOY QUERIENDO DAR DE BAJA A UNOS MENSAJES Q SE COMEN TODO EL CREDITO Y HASTA AHORA NO PUEDO DARLE DE BAJA A ESA SECCION Q ME MANDAN Y ME DIJERON Q PONGA DAR DE BAJA AL 2O2O Y SIEMPRE ME RESPONDEN A Q TE QUIERES DAR DE BAJA
Y YO YA ESTOY HARTA DE TODO ESO PORQ SOLO MANDAN PURA BASURA
Y YO YA NO QUIERO SABER MAS DE ESO,PORQ SI USTEDES NO AYUDAN ENTONCES DE SIRVE Q UNO COMPRE EN CLARO O CTI .Y YO PREFERI COMPRAR CTI PORQ TODA MI FAMILIA TIENE PORQ DE LO CONTRARIO ME PASARE A PERSONAL ,PORQ A MI AMIGA TAMBIEN LE VENIA ESOS MENSAJES Y APENAS ENTRO A DAR DE BAJA YA NO LE LLEGA MAS Y POR FAVOR QUIERO SABER Q PUEDO HACER.
PORQ APENAS HJACE UN MES Q LO TENGO Y APENAS ME DAN EL CREDITO SELO COME TODO, Y SIN SIQUIERA HACER ALGUNA LLAMADA.
BUENO ESPERO Q ME SEPAN COMPRENDER Y ESPERO SU RESPUESTA.GRACIAS
Hola a todos! les cuento lo que me paso con Claro!!! en el mes de abril, un dia quiero hablar por mi cel (estaba de viaje fuera de mi provincia) y me sale un mensaje “su saldo es insuficiente para la llamada que intenta” inmediatamente me comunico con atencion al cliente y me dicen QUE POR UN ERROR DEL SISTEMA, mi abono libre, de 8 anios, habia pasado a un plan cuenta segura (podes hablar por unos mangos y despues, tarjeta) El tema es que no me acreditaban el abono que me habian cobrado, no podia cargar una tarjeta o sea, sin solucion, la que me prometian siempre dentro de las 72 hs. Paso el mes completo sin poder usar el cel. al mes siguiente, mayo, me solucionan el tema, vuelvo a tener servicio!!!! pero con una variante (hasta ahora) mi antiguo plan, muchisismo mas conveniente que el actual de abono libre, no me lo podian devolver…. no existe mas…. o sea me recagaron. Esto no es nada! a los 20 dias de funcionar mi celular, yo tenia desde el mes de febrero contratada internet movil (abono de $110 tarifa plana de internet) bueno, retorno a los 20 dias mas o menos recibo un msn de Claro, avisandome que me comunique con atencion al cliente ya que mis servicio se encontraba interrumpido por haber excedido el limite de credito (pregunte cual era, $150) La cuestion es que me dicen que el exceso no esta en el uso del celular sino en las conexiones de datos y me dicen que me comunique con esa area. Lo hago, me dicen que fue un error y me devuelven el servicio en el acto. Al otro dia, la misma historia, con un final absolutamente distinto!!!! llamo a internet movil y ahi me dicen que NO TENGO HABILITADO EL ABONO DE TARIFA PLANA!! cuando a ellos por un error del sistema me cambian el abono, ME DAN DE BAJA EL SERVICIO DE INTERNET y despues no lo habilitan ni me avisan nada, y la cuestion es que llevaba gastados $2.680!!!!!!!! O SEA….. este tema ya tiene varios dias, y no me dan ninguna solucion, la verdad es que casi me infarto cuando me lo dijeron. TENGAN MUCHO CUIDADO CON ESTA COMPANIA ES PELIGROSA!!!!!! les diria que hasta para la salud!!!! ni hablar para el bolsillo, aunque no pienso pagarles un mango, espero el juicio para hacerlos pelota!!! Saludos a todos
A MI ME ESTAN DENEGANDO LA BAJA DEL SERVICIO DEL AHORA LLAMADO “CLARO” NOMBRE AL CUAL NO HACEN HONOR .ENCONTRE VTOS. COMENTARIOS QUE ME SON DE MUCHA UTILIDAD YA QUE ESTIMABA ME IBA A ENCONTRAR EN ESTA SITUACIÓN.PERO MI INTRIGA ES LA SIGUINETE: SI DADAS TANTAS DENUNCIAS QUE HAN DE TENER LOS CENTROS DE DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR, COMO ES QUE HOY POR HOY NO LES EXIGEN A ESTAS COMPANIAS QUE LAS CONTRATACIONES Y RESCESIONES DE DICHOS CONTRATOS(QUE DE ESO SE TRATA LEGALMENTE LA SOLICITUD Y BAJA DE UN SERVIVIO)LOS EFECTUEN EN DOMICILIOS LEGALES C ON ATENCION PERSONALIZADA,QUIEN GARANTIZA QUE LA ATENCION TELEFONICA SEA BIEN TRANSMITIDA Y /O RECEPCIONADA,ASI GANAN ESTAS EMPRESAS ,NO SOLO POR PRESTACION DE UN SERVIVIO SINO CON ESTAFA A NUESTRA INGENUIDAD.
MI INTRIGA ES LA SIGUINETE: SI DADAS TANTAS DENUNCIAS QUE HAN DE TENER LOS CENTROS DE DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR, COMO ES QUE HOY POR HOY NO LES EXIGEN A ESTAS COMPANIAS QUE LAS CONTRATACIONES Y RESCESIONES DE DICHOS CONTRATOS(QUE DE ESO SE TRATA LEGALMENTE LA SOLICITUD Y BAJA DE UN SERVIVIO)LOS EFECTUEN EN DOMICILIOS LEGALES C ON ATENCION PERSONALIZADA,QUIEN GARANTIZA QUE LA ATENCION TELEFONICA SEA BIEN TRANSMITIDA Y /O RECEPCIONADA,ASI GANAN ESTAS EMPRESAS ,NO SOLO POR PRESTACION DE UN SERVIVIO SINO CON ESTAFA A NUESTRA INGENUIDAD.
para anonimo=decis que el servicio de cti móvil no es malo..siempre y cuando tengas señal!!!
con respecto al cargo que le haces a los/las telefonistas de la empresa respecto a la mala informacion que puedan dar..bueno para eso estan los supervisores..o no los hay?? es mas yo pedi de hablar con un superior ya que no sabian entender lo que estaba plantenado y me respondieron que ellos me repetirian lo mismo que ellas me dicen ,,creo estan bien adiestrado/a.s. plis no pasemos la bola de las responsabilidades..que asi no seguiran forreando!!a los consumidores.
les cuento, despues de dar de baja CTI en el año 2004, pasé este finde por un local y pregunte por un celu. Se fijaron en la PC y aparezco con DEUDA desde ese año de $100 porque la baja no se tomo!!!
son unos HDP encima ahora me meten en veraz, que hago? no pienso poner un centavo!!! alguien me puede ayudar?
hola. quiesiera saber como hago para dar de baja me servicio de cti. Yo compreun cel. y a los cinco meses me lo robaron, llame para dar de baja y medijeron que tenia que pagar por un año. en octubre se me cumplio el año y llame y me dijeron que tenia que pagar un año mas. alguin me puedo decir que debo hacer? gracias
Hola a mi me paso lo mismo con esta empresa de mierda que ahora se llama claro… yo todavia no lo pude dar de baja. Fui a la central y me dijeron que tenia que pagar una multa y mandar una carta pero me informe y segun me dijeron solo tengo que mandar esta carta que ahora les voy a pasar . espero que les sirva de algo..
Cita :
Buenos Aires,…………………..
Sres:
Presente
De mi consideración:
Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa.
La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b
La baja corresponde al siguiente celular:………………….
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
Firma:…………………
Aclaración:…………….
Nº de Documento:………..
abel a que direccion la mandaste, como carta documento o carta comun
la direccion te la dan en la central de callao y corrientes.. ya tienen copias recortadas con la direccion y toda esa mierda.creo que en este foro alguien dijo que esa direccion no existe . en fin no se…. lo que si me dijeron que no tiene que ser carta documento. y que enviando la carta se agota la via formal. que es lo que la empresa espera ya que que existe un vacio legal en cuanto a este tipode prblemas si no te dan bolas una ves que mandas la carta.podes en ese caso demandar…
El tema es muy sencillo, las empresas multinacionales prestadoras de servicio, ya sea CTI, Personal, Telecom, Arnet, etc, etc, en este bendito pais están habilitadas para hacer lo que quieran con sus clientes. Obvio que esto no está reglamentado, sino que sólo se conoce por el simple hecho de ser argentino. ¿Cuál es la causa del problema y cuál la solución?. La causa es más que obvia, Primero, nuestras leyes sobre defensa del consumidor son extremadamente blandas, gracias a las coimas que dichas empresitas acercan al congreso y benefician a unos cuantos congresistas mercenarios (hijos de mil puta). Segundo, lo peor de todo, nuestra justicia es totalmente corrupta, los jueces son comprados, sin olvidar que la mayoría son bastante ineptos, los abogados que nos representan siempre, pero siempre, transan con los abogados de la otra parte.(No olvidemos que aunque se pierda un juicio, somos nosotros los que perdemos, porque los abogados siempre ganan). Tenemos que recordar que la justicia no es uno de los poderes de la nación, sino que es una real y muy rentable industria. (Estos son algunas de las innumerables causas del problema)
¿Cual es la solución?. ¡¡¡Que pregunta !!!!
Desde mi humilde punto de vista, la forma ideal de tratar este problema es un boicot al consumo….pero es bastante utópico que nos pongamos de acuerdo.
La solución inmediata, es que aparezca algún anónimo heroe justiciero que castigue senadores y diputados corruptos (para que entiendan que no se puede jugar gratuitamente con el bienestar de millones de personas), que castigue jueces parciales, para que entiendan que no se puede impartir justicia siendo injusto, inmoral e incompetente….. Etc. Etc. Etc. (Así lo veo yo, diría NIMO). Saludos. Pepe
en el año 1998 di de baja un servicio de cti y me pase a movistar, hoy paso para comprar una linea cti , y me encuentro con que les salta una deuda de 800 $ porque no se tomo la baja (nunca recibi ningun llamado , ni intimacion ) ¿ que debo hacer ? ¿regalarles mi plata a estos tranfugas? !!!
espero vtras respuestas , me serian de gran ayuda !!!
Hola, yo tengo obviamente un problema con la compania CLARO, compre el modem para internet de esta compania que me lo vendieron como que era banda ancha y no se con cuantos mg.. de no se que.. pero la cuestion es que no funciona… y cuando logro que entre a internet estoy dos dias para abrir una pagina. bueno el tema es que llame para darle la baja al a servicio y no me lo tomaron porque tengo el bendito contrato de un año… tengo que soportar de pagar el servicio que en otros lados sea bueno pero en mi ciudad no tienen la misma cobertura porque falta una antena… y estoy segura que pago mucho mas que en cualquier otro lugar del pais Y EL SERVICIO NO LO TENGO.. obviamente esto lo estoy escribiendo desde mi trabajo… bueno si alguien me puede ayudar como puedo hacer para que me acepten la baja… gracias.-
Estimados usuarios estoy viendo la pagina por que tengo el mismo problema que todos estoy cansado ya de pagar todos los meses por que si no pagas te afectan en el veraz gracias a los datos que consegui voy a inetntar de esa manera (carta documento) espero tener saludos a todos GONZALO ALEJANDRO
hola resulta de que lo compre al celular a una amiga pero le puse el chip nuevo me dice solo para emergencia necesito de que puedo tener una respuesta
hola resulta de que lo compre al celular a una amiga pero le puse el chip nuevo me dice solo para emergencia necesito de que puedo tener una respuesta
Agradezco la información. Pude darme de baja garcias a la cara documento sugerida, luego de intentarlo con la carta normal y no tener resultados.
Claro atiende muy mal al cliente y lo de la carta simple, sin ningún reaseguro para el cliente, es francamene violatoria dle los derechos del usuario.
Estimados:no puedo dar muchas especificaciones, pero lo mejor es enviar directamente la carta al apartado especial de cba….Trabajo en Claro y veo ésto todos los día..no pierdan el tiempo llamando por tel…
Ingresen el reclamo en http://www.reclameya.com y les dan info completa de que hacer o donde llamar, para resolver los reclamos lo antes posible.
Esta muy buena y la recomiendo!!
(no es promocion, de verdad la use y esta buena)
Yo tengo un problema parecido con movistar. Di de baja mi celular por telefono supuestamente de forma correcta. A los dos meses recibi un llamado de un estudio juridico por una deuda de 25$ por un monto de reconexion que no pague pero del que nunca habia sido avisado antes. Aunque me revento la paciencia pague dicha suma para no tener mas drama. Resulta que ahora recibo una intimacion de el mismo estudio por 23$. Sinceramente estoy cansado de que me roben pero no se que hacer. Saludos
TODAS LAS COMPAÑIAS SON IGUALES !!!! CABLE / TELEFONO / SEGUROS / BANCOS / LO QUE SEA SON UNOS HIJOS DE MIL PUTA,,, YO PERSONALMENTE LO QUE HAGO ES HARTARLOS MAS QUE LO QUE ELLOS LO HARTAN A UNO… Y EN UN MOMENTO PARA NO ESCUCHARTE MAS Y NO RECIBIR MAS MAILS ETC.. SOLUCIONAN EL PROBLEMA AUN ASI A VECES HE PERDIDO Y OTRAS EMPATADO GANAR NUNCA…. UN ABRAZO A TODOS Y SUERTE….
me pregunto si este espacio es de claro?el otro dia hice un comentario sobre el maldito y chupa media E.R y ah sorpresa ya no esta lo borraron sean decentes dejen que la gente se exprese
Julio, este espacio no es de Claro: es mi blog, y si no me gusta un comentario, lo borro. Y si son insultos, suelen no gustarme (aunque los insultos no sean para mí).
hola a todos hace 1 año y 2 meses que tengo la linea claro estaba realmente confome con mi celular hasta que se me callo la pantalla se puso toda negra solo anda para hacer llamadas y hasta ahi nomas porque el parlante tambien se rompio,hace unos dias a llame a claro para ver cuanto me costaba el mismo equipo conservando linea, siendo que mi abono es de 36.55 mensual la persona que me atendio me dijo que para poder conservar el mismo numero tenia que cambiar el abono a 49.00 mas impuestos,como veran mi idea no era darlo de baja si no acceder a que el equipo me saliera lo mismo que abone por el o un 15%mas.
El equipo que tengo en su epoca lo pague 350.00 hoy conservando la linea me lo quieren cobrar 824.00 UNA LOCURA.
pedi que me dieran de baja la linea porque no me convenia,me dicen quepara dar de baja la linea tengo que tener 18 meses de servicio siendo que firme contrato por 1 año!Me quieren cobrar 400 pesos mas impuestos para darlo de baja Que tengo que hacer???
Celular tengo que tener pero esto es una locura mi idea no era darlo da baja pero de las 2 maneras se estan aprovechando siendo que mi familia tenian 3 nokia 1100 desde que salieron y cambiaron los equipos conservando el mismo num a unos modernos y los pagaron al precio de costo! Como puedo hacer???
hola de calentura fui y me compre un nokia n 73 yo era usuario de movistar , y en garbarino no lo tenian ,fui a megatone y lo tenian pero solopor cty y d ecalenton me lo compre sbiendo que el contrato es por dos años . paso ya un año y me lo quiero sacar de encima si alguien sabe como hacer para pasarlo a targeta sin que em cobren los 900 peso de multa que supuestaente por que es un cel de alta gama ayudaaaaaaaaaaaaa
pleas
no eran insultos me molestael idiota ese de E.R es un pobre muerto que forrea a la gente .. gracias por la aclaracion Patricio un abrazo
le puedo mandar una carta documento para dar de baja el servicio de radio que no anda hace dos semanas y es aparentemente error del sistema de claro en internet por favor si alguien me puede ayudar estoy pagando 180 pesos al gas y no puedo usar la radio para trabajar gracias
Hola, tengo un cti que compré en garbarino hace 15 meses, jamás me llegó la factura, yo siempre pagué por pagomiscuentas.com. El tema es que hace 1 año me mude de capital a provincia y la verdad es que la señal es malisima (si viven en campana no compren claro porque NO sirve).
Mi pregunta es: ¿no se puede declarar el celular como robado y luego enviar la carta documento que explica juan en el comentario (#33 JUAN on 03.11.08 at 11:22 pm)?
De esta forma sólo pagaríamos el precio de la carta documento
Saludos
lo mejor es la carta documento yo di de baja dos celulares en claro. mandee la carta y a los tres dias ya no tenia mas celular
La verdad que es un desastre el servicio de CTI, CLARO, AMX Argentina SA.. Para dar de alta y para cobrar son los “mas rapidos”, pero despues empiezan los problemas y la culpa es siempre “nuestra”, cuando queremos reclamar te tienen dando vueltas hasta el cansancio y la respuesta es siempre la misma “SU PROBLEMA SE SOLUCIONARA EN ESTAS PROXIMAS 48 HS, ESTAMOS CAMBIANDO ANTENAS ES POR ESO QUE TIENE ESOS PROBLEMAS”.. Ahora yo pregunto.. Cuanto tiempo les lleva cambiar o incorporar antenas.. 1 año, 5 años, 10 AÑOS!!!!!???.. SON ESTAFADORES, LADRONES DE GUANTE BLANCO!!!.. ESTOS TENDRIAN QUE IR PRESOS Y DEVOLVER LA PLATA QUE ROBAN!!!!
BASTA !!!!! DE SERVICIOS QUE NO BRINDAN LA CALIDAD QUE OFRECEN, SI NOS VENDEN “BOSTA (CLARO)” ETIQUETENLA COMO TAL!!!
hola! te comento hace 2 años toy pagandole a cti o claro el robo de mi celular recien en junio termine de hacerlo y ahora me llego otra nueva boleta de $35 ya noc q hacer,si me funciona la carta documento te hago un regalo! gracias!
Hola, mi problema es el de mucho de ustedes, hace 6 meses me robaron el celular, llame para darlo de baja definitivamente, pero resulta que me lo suspendieron y me siguen cobrabdo, y para darle de baja definitivamente tengo que abonar una suma de 200 pesos la cual fue derivada a un estudio juridico, que me recomiendan hacer?
me robaron el celular necesito saber si la empresa hace algo como devolverme otro o me reconoce algo o que debo hacer o andonde dirigirme
hola… me paso que a mi esposo le robaron el celular, cuando llame para notificar, pedi que bloquearan el chip, ya que tenia un abono de mas de 100$. me dijeron que en la proxima factura vendria todo el abono completa aun si utilizarlo, entendi que seria razonable, solo que el mes proximo llego de nuevo y el otro y el otro…. obviamente llame muchisimas veces para dar de baja, jamas pude hacerlo, hasta que un dia llego una carta documento la cual me decian que si no pagaba en 48 horas mi esposo estaria en un veraz!!! eso seria terrible ya que mi esposo es contratista y depende de cuentas corrientes. al final viaje a la casa central mas cercana que es a 280 kilometros y despues de pagar todo no me retire de la oficina hasta no estar segura que ya no perteneciamos mas a cti…. ufff no quiero ni recordar ese momento!! que tengas suerte todos aquellos que luchan por la baja del mal servicio…..
IRTE de CLARO (ex cti) es un CALVARIO! ME pasa lo mismo q a muchos, febrero/08 cambio de aparato (ya era cliente de cti desde hace 10 años siempre con abono de $35), abril/08 me roban el celular, pido la suspension y me empiezan a llegar facturas por $18 (o sea q te mantienen la linea)… estamos en octubre y me kiero dar la BAJA definitiva de cti, pues no quiero mas celulares (o el motivo q sea!), la cosa es q no PUEDO…pues se debe cumplir un año y medio (segun contrato), pero el año y medio es con una linea ACTIVA…no SUSPENDIDA como la mia…o sea…q SI o SI me obligan a comprarles nuevamente mi linea, cosa que no quiero!… estoy en el punto en que me indicaron enviar carta al ese Apartado Postal Nro.2, la envié AYER. Veremos que pasa, no me voy a olvidar de uds, voy a entrar siempre a contar como van las cosas, lo que envié fue CARTA DOCUMENTO como lo recomiendan aca, Asi que en unos dias mas…entro y comento como va. Ah..les cuento q tengo mis facturas al dia, pero cdo compré el aparato obviamente me hicieron ese descuento…pero eso no lo pienso pagar para irme…nos vemos.
Hola:
obviamente vengo a quejarme de cti, claro o como se llame.
el tema es asi tengo dos lineas a mi nombre, una esta inactiva por que perdie l tel y para que no me carguen el abono lo bloquee hace tres meses,en ese momento me dijieron que no debia abonar nada por los primeros 3 meses que la linea se encuentre asi, y pasados esos 3 meses debia abonar un costo de mantenimiento de $18, ahora este mes me llega una boleta de $31 llamo y pregunto por que y me dicen que ellos (sin mi autorizacion) reactivaron la linea. pido el pase a tarjeta (que ya pedi mas de 100 veces) y me dicen que debo aborar como $200 por no cumplir con el contratato de 24 meses, siendo que ellos anteriormente me habian dicho que para darlo de baja era de 24 meses y para pasarlo a tarjeta era de 18 y yo los 18 ya los pase.
leyendo aca veo que muchos dan la opcion de mandar una carta documento.
mi consulta es la siguiente a las personas que les resulto, ya habian superado los 18 o 24 meses , o era menor el tiempo??
agradezco sus respuestas asi puedo saber que carajo hago con esta linea de mier…..
MALDITO CTI TE ODIO!!!!
ODIENLO MAs TODAVIA!
Yo mandé hace unos dias la carta documento al Apartado Postal Nro.2…. y miren!! no se pudo entregar por “DOMICILIO CERRADO” !!! q h de pu!! porque esa direccion (del Apartado Postal Nro2) me la dieron la sem pasada en CLARO! (Suc. Neuquen)… Hice un ctrl-c ctrl-v de lo que acabo de consultar en la pag del Correo ARgentino, fijensé
Fecha Planta Historia Estado
23-10-2008 11:33 CORDOBA SUCURSAL INTENTO DE ENTREGA ENTREGA EN SUCURSAL
23-10-2008 07:44 CORDOBA SUCURSAL INTENTO DE ENTREGA DOMICILIO CERRADO/1 VISITA
23-10-2008 07:44 CORDOBA SUCURSAL LLEGADA AL CENTRO DE PROCESAMIENTO
…. y para abajo sigue desde el momento en que sale el envío…pero lo mas importante es ESO q VEN AHI..!
O sea…q fue solo “tirar” los $32,50 que me costó esa Carta Documento!
No se que voy a hacer…alguien me ayuda? Igual esta tarde voy a la suc.CLARO y los mando a la m!.
************
Bueno, les cuento que finalmente FUE ENTREGADA mi CARTA DOCUMENTO en el bendito Apartado!
Por otro lado ayer mismo me llegó Factura de CLARO por $30, la voy a pagar…para q no tengan nada que decir los pescados de CLARO.
Estoy a la espera de que repercusiones tiene mi Carta Documento.
Saludos !
Fecha Planta Historia Estado
23-10-2008 07:44 CORDOBA SUCURSAL INTENTO DE ENTREGA ENTREGADO/2 VISITA
23-10-2008 11:33 CORDOBA SUCURSAL INTENTO DE ENTREGA ENTREGA EN SUCURSAL
23-10-2008 07:44 CORDOBA SUCURSAL INTENTO DE ENTREGA DOMICILIO CERRADO/1 VISITA
es una porquería,te atineden re mal los reclamos y además irónicamente!!trabajo con el público y si llego a contestar de esa manera,al otro día estoy en la calle,hablan de que te van a dar información sobre tus mensajes y nada..encima hay que pagar,patéticos!!!!!
La verdad que las empresas de telefonia celular sabe mucho de leyes contratos y articulos , que se aprobechan de los paises con gente mediocre como argentina ,latino america.- ponen clausuras increibles con sus contratos a los clientes , que en otros paises no pasa COMO ESPAÑA EL estado epañol juega un papel muy importante ante la defenza del consumidor , en argentina tambien hay un organismo estatal DE DEFENZA DEL CONSUMIDOR ;; y NO hace falta gastar en un telegrama o carta documento de 29 pesos , es gratis , solo tenes que hacercarte al la CASA DEL CIUDADANO en cordoba queda en la calle alvear Cerca de la oficcina centrar de recursos humano de telecom ,,.,c la verdad que Como el argentino es mediocre no hay mucha gente , LA casa del ciudadano es un ente QUE regula la estafa al consumidor , tiene sus abogados , una va declara en 15 minutos y ellos manda el telegrama por lo que sea baja de servicio antes de la fecha del contrato , problemas de señal , problemas de cobertura , porque uno se le ocurrio cortar el telefono simplemente o lo que sea un organismo muy capaz con exeletes resultado a corto plazo y largo plazo
INFORMATE CI TENES LA CASA DEL CIUDADANO EN TU PROVINCIA o localidad mas cercana ,, ES EL ENTE REGULADOR DEL GOBIENO ; SON OFICINA DE PRIMERA LINEA CON ABOGADOS QUE PAGA EL GOBIERNO ; Y BUENO en difinitiba son los que te pueden defender por cualquier estafa como consumidor
Me considero un rehen de Claro la sucesora de CTI. uSO EL TELEFONO lo necesario, cuando salgo con el coche por si tengo que recurrir al auxilio o cuando estoy llegando a mi domicilio para avisarle a mi Esposa. Tengo de credito $82.- pero dentro de unos dias por lo menos tengo que hacer una carga virtual. La minima $10. Quiere decir que a este tren voy a llegar a $1000.- de credito y tendre que seguir sumando$. Es un robo
Con razon veo a tanta gente hablando pelotudeses por
telefono, si no hablas cada 29 dias tenes que agrandar tu cuenta. Esto es una joda total. ¿Quien los controla?
pregunto: A ALGUIEN LO ATIENDEN EN EL 0800-123-0611 ??? quiero comunicarme con CLARO para ver si me dieron de baja…. no sé a que NUMERO llamar.
Alguien sabe? GRACIAS.
Tengo que dar de baja un Claro (ex CTI) que está a mi nombre y lo usaba mi vieja y se lo robaron.
Llamé desde un fijo a Claro y me pasó lo que a todos: me dieron múltiples opciones para conservar la línea, las cuales denegué y me dijo lo de la carta, sólo que no me llegó a dar la dirección porque me hinché demasiado las pelotas y le pedí el nombre al pibe que me atendió y le corté diciendo que me iba a encargar a través de defensa del consumidor (tal vez “mandandome la parte”, qué carajo voy a hacer? Si no tenemos tiempo de nada y es lo que mas nos cuesta). Supongo que es lo que todos dicen, ahora voy a chequear dónde mandar la carta y la mandaré certificada a ver qué pasa.
De paso les cuento que tengo Nextel y ERA una maravilla, hasta te atendían rápido al 611, pero ya no. Se volvieron como cualquier otra empresa de comunicaciones. Incluso la señal en MUCHISIMOS lugares es pésima. Y sale caro.
Lamentablemente es imposible derrivar a estos gigantes, como dice Mirta: “el público se renueva” y siempre van a enganchar nuevos “giles”. Solo nos queda aprender de lo vivido y si alguien nos hace caso, transmitirlo.
hola a mi me esta pasando lo mismo que a muchos que perdi el celular a los 6 meses y tenia que pagar por 1 año y medio mas pague para no tener problemas y ahora me salta que a darle de baja a la linea se conjelo. y me quieren cobrar $235. lo peor que le lleve el contrato que firme, que me dijo que en el contrato dice eso y en la cara me dice que no es el contrato. ahora voy por carta documento o un abogado. me pueden decir si la direccion de cordoba sigue estabndo porque una de las personas dice que esta cerrado.desde ya muchas gracias por este espacio. Y TRATEN DE NO COMPRAR CLARO ASI SE VA A LA QUIEBRA POR MAL SERVICIO
bueno, soy MARCELA, si estuvieron siguiendo mi caso, les cuento que a pesar de que mi carta documento fue entregada en CLARO en Cordoba, me siguen llegando las facturas por $30 !!! ahora debo las ultimas 2, pero que pedazos de tarados (perdonen) pero estos de CLARO me tienen harta. Tengo que mandar OTRA carta documento?? como Sigue este asunto? A alquien le pasó?
encima llamo al 0800-123-0611 y NADA!! NADIE ATIENDE!
Gracias, y les juro… siento q no hay consejo que valga…puesto que todos necesitamos de telefonia celular (desgraciadamente) y en algun momento compramos nuestro PRIMER CELULAR…sin saber que a partir de ahi estamos ATRAPADOS …y SIN SALIDA!
Suerte.
Hola! soy d neuquen justo se me acaba d perder el celular en Bs As y q mejor idea q primero consultar a internet para ver q procedimientos me conviene hacer para la denuncia. Ahora viendo y leyendo los comentarios la unica conclusion q pude llegar a tener es hacer el intento de mandar la carta documento. Pero como cuenta marcela me quedaron dudas todavia con esta empresa d mird… como es CLARO, y encima me acuerdo cuando los bien h d mil p de mandaban las cartas con el msj de “CLARO te trae ALEGRIA” no se si daban ganas d reir o llorar cuando t llegaban esas cuentas en dond les ponen el precios q ellos quieren… en fin voy a intentar con lo de la carta documento a ver q pasa
la verdad q es una verga este CLAROO xq da muchas vuelatas encioma no tenes ninguna autoridad q t pueda ayudarr nose para q es el servicio al clientee ya que no sirve para nada y “lo mens q tiene es servicio al clientee”
buee esperoo q el año q viene se aga una asociasion contra los abusos d las empresas d telefonia celular!!
saludoss . gabriel santa fe argentina!
Gente Le comunico que para realizar renovación de equipo en claro la documentación que deben llevar es la siguiente algun servicio al nombre del titular de la linea o bien la ultima factura de claron ABONADA mas dni o cedula del mercosur.
PARA LAS EMPRESAS: CUYO CASO NO SEA TITULAR LA PERSONA LA QUE SE ACERQUE debe estar autorizado sobre la linea por el titular para realizar cualquier gestión sobre la misma y debe llevar una carta certificada sellada ante banco ó ante escribano autorizandolo para realizar el tramite.
saludos.
Para los que no son empresa no puede ir a cualquier local un tercero a realizar el tramite SOLO TITULAR. EN CASO DE NO PODER POR X MOTIVO HORARRIO DÍA SE PUEDEN HACERCAR A LOS CENTROS DE ATENCIÃ’N DE LOS SHOPPING LOS MAS CERCANOS ABASTO O ALTO PALERMO O PARQUE BROWN DE LUGANO UNICENTER TAMBIEN EL DE QUILMES TAMBIEN TODOS ABIERTOS DE LUNES A LUNES DE 10 DE LA MAÑANA A 10 DE LA NOCHE PUEDE REALIZAR CUALQUIER TRAMITE A HI TAMBIEN LO QUE NO HAY EN LOS SHOPPING ES SERVICIO TECNICO.
realmente claro es una empresa que se abusa de los consumidores, no respeta sus derechos, ya que si la persona decea finalizar con el servicio tiene que poder, no nos puede retener!!! ademas una persona que no se quiere quedar sin deudas tiene que seguir pagando sin usar el servicio, a la espera de que claro se decida a dar de baja un servicio!!! es un horror!!!
HEYYYY HACE MUCHO QUE NO ENTRABA ACA.. DESPUES DE UN TIEMPO VI LO QUE ME RESPONDIAN jijijiji
AHORA YA NO SOY REPRESENTANTE DE ATENCION ASI QUE YA NO TENGO QUE AGUANTAR A NINGUN CLIENTE SINO QUE SOY JEFE DE PISO PARA LOS QUE DECIAN QUE TRABAJABA COMO “MULO” pffffffffffffff
SERA MI SERVICIO DE CLARO EL UNICO QUE ANDA BARBARO?
Bueno, los voy dejando, saludossssssss
algien quiere ser mi novia?
Hola…en abril de 2007 compre un celu con CTI, me lo robaron en agosto de 2007 a lo cual m dijeron que pagara hasta cumplir el año. Cuando se cumplio, lo quise dar de baja y me dijeron ue teia que paga 6 meses mas, a pesar de mi indignacion lo hice. Ahora ya cumplido todo quier darlo de baja y no me dejan, Me dicen que debo pagar 900$ o comprarme otro equipo y pagar el abono un año y medio mas!!!! QUE HAGO!!!!!
….si alguien puede con esto que conte recien ayudarme escribanme a [email protected]
Si todos los que laburan en Claro son como ese E.R. se entiende porqué es tan choto el servicio. Porque ese gil no se puede dirigir hacia nosotros como lo hace.
Con lacra trabajando para esa empresa, es lógico que sea como es…
E.R. un comentario para vos: antes de hablar tonterías capacitate, yo trabajo en un Help Desk de servicio de Internet y tanto yo como mis compañeros atendemos como debe ser al cliente, hay veces que la demora en resolución de problemas es inevitable por causas técnicas que tu cerebro no podría asimilar, pero la postura que tanto vos como cualquier persona que atiende un Help Desk o un centro de atención al cliente es “el siempre tiene la razón”, por lo visto has lamido varios pies para llegar a planta alta (o será que estas en la planta alta limpiando pisos), si por tu sueldo o tu función te crees mejor que los demás y correcto que poca educación y cerebro tenés, te aconsejo que leas libros de psicología y moral para entender que hay más de una persona que tiene una neurona más que vos y hay problemas que gente inoperante como vos deberían resolver y no dan solución sólo por el simple hecho de incapacidad o idiotez.
A todos los que están en contra de éste servicio los entiendo porque yo tuve la mala suerte de hablar con un tarado como es éste anónimo pero en fin no gasten saliva en gente de ésta clase que por unos pesos pierden la moral y se creen dueños del mundo, cuando en realidad son unos peones de un adinerado que ni siquiera conoce su nombre”¦
E.R. aprende a valorar a la gente y respeta o empezá el primario de cero te va a hacer bien y a la gente le aconsejo háganse respetar y no traten mal a personas que no se lo merecen sólo a idiotas incapacitados que los boludean como E.R.
Saludos gente y hagan caso a Patricio tendrán suerte o bien hablen con defensa del consumidor, empresas como Movistar, Claro, Personal y demás son todas iguales y mantienen la misma postura y mala atención al público
Saludos gente y arranquen bien el año y a vos E.R. seguí esforzándote lamiendo pitos que vas a llegar lejos”¦. todavía te quedan muchos pitos por tragar y te van a salir llagas en la boca, jaja. Ah me olvidaba E.R. sabes como funciona un celular??? Lo dudo debes formar parte del eslabón perdido en nuestra historia humana”¦
Patricio mil disculpas por las malas palabras pero éste tipo de gente no merece respeto, en todo caso si no te agrada mi comentario anterior editalo pero dejalo publicado, gracias.
Buenas tardes….
Les quiero comenta que el dia de hoy inicie la baja de mi servicio con Claro (ex CTI), luego de tenerlo por mas de 3 años. A las 09:00 de hoy 14/01/2009 realice llamadas al *611, en las primera 3 simplemente me cortaban cuando me trnsferian al area de bajas, cuando se dignaron a atenderme despues de hablarme sobre sus servicios y que por mi antiguedad y blah blah blah… me informan que debo enviar una carta, la cual no quieria realizar debido a que esto no es ni mas nio menos que otra trampa mas para seguir incistiendo con nuievos planes y/o ofertas, obviamente corte pidiendole un nro de reclamo. Como a las 11:45 me acerco hasta la sucursal de Claro en el Centro, solicito realizar la baja del servicio y me dicen que debo llamar por los telefono del lugar con las opciones 5 y 2. Me acerco hasta los mismo y nuevamente al principio simplemente me cortan y luego me atienden y me dicen que no me pueden dar la baja del servicio por que que no les funciona el “sistema” !!!!! y me enojo y simplemente me cortan, vuelvo a llamar me toman los datos Nro Cel, Nombre y DNI y por que lo quiero dar de baja y blah blah…. y al final me informan que debo realizar una nota a la direccion Apartado especial Nro. 2 Codigo Postal X5000ZAA con todos mis datos y los motivos por los cuales quiero dar de baja el servicio (Ose no entienden que no debe haber motivos, es un servicio que uno puede dar de baja sin motivo alguno y sin tramite mayor a una llamada de 5 min.). Obviamente yo ya estaba de los pelo queriendo matar a unos cuantos de Claro, bueno corto con esta señorita y me remito a pedir hablar con un encargado/a del local, cuando estoy frente a esta persona, nuevamente y con cara y voz de muy pocos amigos, debo admitirlo, solicite que me dieran de baja el servicio, obviamente me vuelven a informar de la necesidad de realizar la nota de baja, para lo cual me negue completamente a realizarla y ya en tono de discusion segui pidiendo se me de de baja del servicio, con Policia ya de por medio que ni bola dio !!!!, pero bueno ahi estaba.
La parte importante, viene ahora !!!!!…. despues de tanto discutir, firme ahi mismo una nota que saque de Internet y solicite que me la recibieran y firmaran una copia (Abajo voy a dejar dicha nota), obviamente al ver el tenor de la nota inmediatamente se metieron en el sistema y bueno sacaron de la galera que debia pagar la factura del mes de Febrero 2009 UNA LOCURA, estamos en Enero, pero se las tenia que pagar igual, bueno !!!… lo primero que pregunte es que si pago, me dan de baja inmediatamente a lo que me respondieron que Si !!, asi que fui a pagar mi deuda del futuro y volvi a que me realizaran la baja del servicio y que obviamente pedi el comprobante correspondiente.
Moraleja de todo esto La Comision Nacional de Comunicaciones, los tienen a todas las compañias de celulares agarradas de los huevos y justamente ese era el tenor de la nota que les pedi hacer firmar.
Bueno aca les dejo la nota que con el solo hecho de leerla, la cara de las minas de Claro cambiaron completamente.
Espero sea de utilidad y bueno tal ves sea cierto que no hay que enojarse como, pero a uno lo sacan de si, cuando por un simple tramite se deriva en 5 hotras de discusiones, sali del lugar a las 14:30 hs !!!!!!!!!!!
Saludos a todos.
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Sres:
Presente
De mi consideración:
Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa.
La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y específicamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b
La baja corresponde al siguiente celular: …………………
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
Firma: ……………………………………
Nombre y Apellido: …………………….
Nº de Documento: ……………………..
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
gracias por la carta documento muy buena y bueno ahora a esperar si da resultado
y desde ya CLARO ANDATE A LA CONNNNNNNNNNNNNNNNNNN ……….madre 🙂
hola soy de sgo del estero. tengo 26 años y estoy sin celular hace ya varios meses mi problema es que pague estos ultimos tres meses la boleta que llega me dijeron que va a llegar a 0 pesos y la otra me van a empezar a cobrar 30 por la manutencion de la linea y le dije que no la uso y me cobran estan locos uds. les dije cual seria una buena solucion
les dejo mi correo espero una respuesta [email protected]
Marcela:
Yo tengo pensado mandar una carta documento a esa dirección (apartado especial 2 de x5000zaa) pero en el apartado 127 decis q te siguen cayendo facturas (si estas leyendo Marce que paso al final?)
Marcelo: mandastes una carta documento o entregastes la nota ahi mismo en la sucursal de claro?
no seria mejor que obliguen a las empresas a que pongan en su pagina oficial un link para que los usuarios puedan darse de baja directamente desde sus casas. muchas gracias y muy bueno el blog
pd: todos mandaron la misma carta ? lo copio y lo pego como esta no? no le cambio nada no?
Para dar de baja una linea de CLARO, luego de haberse cumplido el contrato, hay que escribir una carta que contenga: Nombre, Apellido, DNI, firma del titular de la linea, nro de telefono, nro de cuenta, especificar razones del pedido de cancelacion (por ej: No puedo pagar mas). Todo esto dirigido a: ” Apartado postal Nro 2 cp: X5000ZAA “
A mi me paso lo mismo, A TODOS LES DIGO QUE TENGAN CUIDADO porque lo unico que aparece en el contrato es el costo de activacion de $220, el cual se le tiene que pagar a CTI en su totalidad cuando das de baja el servicio antes de los 12 meses de la puesta en funcionamiento PERO Cuando le preguntás a la operadora cuanto es el remanente del subsidio del aparato comprado (el que tambien se debe devolver) te dicen cualquier disparate me quisieron robar como $400 cuando el subsidio remanente que es la diferencia que se bonifica en el costo del celular (la diferencia que tiene en su costo un celular prepago -tarjeta- y un cuenta segura) era tan solo de $60 , ya que tengo un LGKP110 cuyo costo es de $139 y el otro precio del mismo celular que figura en la web es de $199 o sea que solo me subsidiaron $60
HOLA OTRA VEZ A TODOS , respecto de mi mail de arriba . saben donde aparecen los precios de lista de los equipos, para saber realmente cual es el remanenete del equipo de celular subsidiado que tengo que pagar, ¿con la carta que ustedes publican no te cobran nada aunque diga el contrato lo del costo de activacion y subsidio? En atencion alc iente me dijeron que cuando se compra por primera vez en CLARO no hay opcion para comprar equipo sin subsidio , entonces nos obligan a comprarlo con subsidio y ser prisioneros de la empresa para no pagar el gran costo del remanente del subisio que encima lo cambian todo el tiempo cada vez que llamo a atencion al cliente o sea no se realmente cuanto es, les dejo mi mail [email protected]
Hola…les voy a contar el final de mi historia. NUNCA PUDE DAR DE BAJA, NI CON CARTA DOCUMENTO AL AP.POSTAL EN CORDOBA!, el motivo que finalmente q tuve q aceptar es que ellos me subsidiaron el telefono y que les “debía” aprox $700, si los pagaba…podia irme de baja. Entonces (sacando cuentas para mi bolsillo) era lo mismo pagar esos $700 ahora todo junto que reactivar la linea y pagar el abono mensual que yo tenia ($35) hasta que se termine mi contrato (para lo cual falta 1 año y medio). Entonces conseguí una amiga que justo había perdido su celular en el río, y le “encajé” (si son argentinos van a entender esta expresion jjj) mi chip. O sea, reactivé mi NRO (me cobraron unos $15) y se lo dí a mi amiga…ella me paga el abono mensual, y así irá pasando el tiempo, apenas termine mi contrato…obviamente A LA MIERDA CON CLARO, me iré de baja. Por otro lado yo me compré un MOVISTAR, y bueno quedé cautiva de movistar, pero bueno, un celular tenia que tener, ademas con movistar la verdad pago menos pues me dio 3 lineas gratis a las cual puedo llamar…en fin…nada del otro mundo.
Ese es el FIN de mi historia, les juro! que no encontré mejor manera de resolverlo!! ya sé que al final ganaron ellos, pero es nuestra triste realidad.
Besos a todos! Espero puedan resolver sus problemas y no gasten tiempo en luchar contra estos molinos de viento, fijensé COMO resolver la situacion, pues ellos NO pierden nunca.
BESOS!
gracias, voy a intentar dar de baja 2 lineas de celular de claro siguiendo los comentarios y consejos de este blog. CARTA DOCUMENTO. despues conento el resultado
yo hace 2 años que quiero dar de baja 2 lineas y no me las dan x quieren que me aga 400 km para hablar personal mente con ellos y x rasons de trabajo no puedo salir y me siguen cobrando y las operadoras y operadores de atencion al cliente son uno mal educados
judith en el tiket que te dan con la compra de tu aparato figura bonificación ese es el subsidio remanente del equipo que compraste y tambien te figura el equipo a precio de lista. espero que te sirva saludos
Gracias por ser tan Solidario.
Genio!!
Gente, yo estoy en la misma, pretendo llegar a hacer una denuncia en defensa del consumidor, todos tendriamos que hacer lo mismo…no puede ser que claro se salga con la suya dejando la linea activa pero en otro usuario… increible las artimañas que tienen estos tipos para seguir currando plata. y sino…un juicio de daños y perjuicios, el que se anima es lo mejor, algo de plata seguro le sacan, ya vi varios expedientes por distintos servicios que no les daban de baja, por ejemplo de cable. saludos a todos y suerte!
No es ser solidaria es que la gente cada vez entinde menos no se cada día esta mas tarada o taman algo o se hacen.
Caso nextel, no dejes de verlo!!!
http://www.youtube.com/watch?v=unq7bfn_D6s
SOY DE SANTA ROSA DEL CONLARA SL DEPTO JUNIN REP ARG
CTI CLARO ARGENTINA ES UNA MIERDAS DESACTIVAN SERVICIOS Y CUANDO LOSD HABILITAN NO FUNCIONAN BIEN FALTA DE SERVICIOS BACKTONES EMVIO DE SMS A FIJO DE CASA SERVICIO DE LOCALIZACION MOVIL FALTA DE COBERTURA ESTAFAN CON LOS PRECIOS A MI HIJO LES SUSPENDIAN LAS LINEAS POR ROBO DESACTIBAVAN SERVICIOS EN CTI CLARO NO FUNCIONA BIEN CONTESTADOR CORREO DE VOZ CLARO ESTAFAN CON EL PROPORCIONAL ETC ESTAFAN CON LOS PRECIOS DE SERVICIOS ETC CON MI HIJO NOS PASAMOS A PERSONAL Y NO TUVIMOS PROBLEMAS ETC TODOS LOS SERVICIOS FUNCIONAN BIEN NUNCA ME QUEDE SIN COBERTURA CON PERSONAL A BUEN ENTENDEDOR POCAS PALABRAS CTI CLARO ES UNA MIERDA ROBA EN CAMBIO PERSONAL ES LA EMPRESA QUE TIENE BAJO LOS PRECIOS EN FACTURACION EN SERVICIOS EN CONSUMOS ETC
Hola master, te queria preguntar por que medio enviaste la carta documento y adonde la dirigiste concretamente.
Gracias
Saludos
Son unos putos, que tenés que mandar la carta 75 hs antes del fin del mundo, que esto y lo otro. Te habilitan una linea por teléfono y no pueden hacer lo mismo para darle de baja? El día que reaccionemos ante la pisoteada de estas Empresas(?) que la levantan con pala vamos a estar mejor. También tengo Personal y me chupa un huevo que sea más caro, prefiero que cuando llamo al centro de atención me atienda alguien y no me pasen de una sección a otra preguntandome siempre lo mismo. Saludos para todos
HOLA COMO ESTAS?? BUENO TE CUENTO QUE ESTOY EN LA MISMA QUE TE PASO A VOSS!! Y ME GUSTARIA SABES COMO Y A DONDE TENGO QUE ENVIAR LA CARTA DOCUMENTO PORQUE YA NO KIERO REGALARLES MAS DINERO A ESTA EMPRESA.
AHORA TENGO PERSONAL Y ESTOY MUY CONFORME CON EL SERVICIO GRACIAS A DIOS..
BUENO TE PIDO PORFAVOR ENVIAME LA DIRECCION CUANTO ANTES ASI ENVIO LA CARTA, TE DEJO MI EMAIL, [email protected]. DESDE YA MUCHAS GRACIAS BESOOOSS
Ellugar a donde hay que mandar la carta documento segun me dijero en claro es:
APARTADO ESPECIAL NRO 2 CP 5000ZAA
CORREO ARGENTINO
me paso lo mismo que a ustedes! el lunes mando la carta documento.
CTI….que fraude por Dios! despues de llamar y llamar a atenc. al cliente ME DICEN QUE NO TIENEN SISTEMA!!!! Solo queria saber como dar de baja un servicio que ya no uso!! Gracias por difundir como dar de baja a un celular con fact. CTI que ya no uso. CLARO! NO?
Hola, te queria preguntar por que medio enviaste la carta documento y adonde la dirigiste concretamente. Hoy pago mi ultima factura si dios quiere y el lunes a primera hora envio la carta doc… si me reso antes del lunes te voy agradecer!
Gracias
Saludos
hola quisiera saber a que dirrecion enviaste la cara documento por que me tienen alas vueltas con la baja ya me canse
AL FIN DESPUES DE UN AÑO LOGRE LA BAJA!!!!!!
TUVE QUE MANDAR LA CARTA A LA PROVINCIA DE CORDOBA HABIENDOLO COMPRADO EN BS AS MANDENLA POR CORREO ARGENTINO PERO PAGUEN EL SEGUIMIENTO Y LO VEN POR INTERNET Y CLARO EX CTI NO PUEDEN DECIR QUE NO LLEGO EN LA CARTA PUSE Nro DE CLIENTE CUENTA Y CELU NOMBRE Y APELLIDO DNI Y EL MOTIVO. SUERTE A LOS QUE SIGUEN EN ESTA EMPRESA
LA DIRECCION ES
APARTADO ESPECIAL Nro 2 CODIGO POSTAL X5000 ZAA ESTO ES EN LA PROVINCIA DE CORDOBA DATOS A PONER Nro CLIENTE CUENTA Nro LINEA NOMBRE Y APELLIDO DNI Y EL MOTIVO DE LA BAJA
PAGUEN $19 EL SEGUIMIENTO EN EL CORREO ARGENTINO ASI LO PUEDEN VER CUANDO LLEGA DEJEN PASAR UNOS DIAS Y LLAMEN Y DIGAN TIENEN LA CONFIRMACION DEL CORREO DE LA ENTREGA DE LA CARTA Y PIDAN LA BAJA
NO ES LO UNICO QUE NO SABEN HACER, EN REALIDAD DESDE EL MISMO MOMENTO EN QUE LO COMPRAS LA LINEA TIENE PROBLEMAS, ECO EN EL QUE HABLA, LOS NUMEROS GRATIS IMPOSIBLES DE SUBIR. LOS NUMEROS DE ATENCION AL CLIENTE SE CORTAN AL MINUTO DE HABER ATENDIDO Y NO VUELVEN A LLAMARTE COMO ES OBLIGACION Y COMO HACEN OTRAS EMPRESAS COMO MOVISTAR. HABRIA QUE DENUNCIARLOS EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
hola a todos ,solicito muy coordialmente la ayuda para la redaccion de una carta donde notifico a una empresa de telefonia celular de no querer sus servicios y que ste a su ves no ke cobren, ya que fue un acuerdo entre una cooperativa que yo pertenesco ,pero no solicitaron mi autorizacion,muy agradecida
hola, gracias por el comentario!, quisiera saber si se puede conseguir la baja del servicio con abono aun cuando no se ha cumplido con el tiempo del contrato..q creo es de un ano.
Te agrdeceria me des una respuesta, por las dudas te dejo mi mail [email protected]
quiero una respuesta los numeros 0800 que me dieron no andan no me puedo movilizar y quiero dar de baja la linea por favor help !!!!!!!
espero que me alluden
Muchas gracias por el aporte, despues de darle la baja telefónicamente, mandar la carta al apartado especial y no tener respuesta, mandando la carta documento pude darle de baja en una semana.
La verdad quizás molesta pagar la carta documento, pero al menos es garantizado que funciona.
Estos desgraciados de Claro me hicieron arar con el trasero para dar de baja la linea de mi hija. Me peloteron de una punta a la otra e incluso me dieron la dirección a medias(la carta documento nunca hubiese llegado con esos datos). Se los paso
CLARO APARTADO ESPECIAL 2 cordoba
CP: X5000 ZAA LOCALIDAD: CAPITAL PROVINCIA: CORDOBA
Les envío un modelo de la carta documento:
La que subscribe, ……………., DNI N° ……., con domicilio legal en …….., de la ciudad de ……., N° de Cliente …….. se dirige a Ud. a los efectos de solicitar la baja en forma indeclinable de la linea …….. de la cual es titular.
La suscripta intentó en reiteradas oportunidades de realizar este trámite aparentemente simple a través de llamados telefónicos al Servicio de Atención al Cliente, encontrando a cambio una serie de ofrecimientos a los cuales se fue rechazando en forma sistemática. Como corolario, el dia viernes 26 del cte. y después de reiterados intentos logró contactarse con la operadora del Dpto. de Cancelación, que dijo llamarse …………, a la cual se le solicitó la baja directa de la línea antes mencionada, a lo cual se negó aduciendo que era política de la empresa el que se deba remitir una carta emitida por la titular para este trámite.
Por los motivos expuestos, se procede a enviar como Carta Documento la renuncia expresa a la titularidad de la línea, haciendo todas la reservas legales que le competen y/o pudieran competirle para accionar Civil y Penalmente en Vuestra contra en caso que no se de cumplimiento inmediato a lo solicitado por este medio.
Cualquier factura de la empresa Claro y en referencia a esta línea que llegue al domicilio antes mencionado a posteriori será interpretado como un abuso comercial y se hará uso de todos los recursos jurídicos disponibles, así como también buscar el respaldo del Ente Defensa del Consumidor.
Quedan debidamente notificados
les aviso que en el dia de la fecha ya intentaron contactarse con mi hija para convencerla que no deje la línea. Son realmente unos caraduras y hasta deseo que no cumplan lo solicitado para así mostrarles la otra cara de la moneda. Tengo una ganas barbara de hacerles abrir las uñas hasta que dejen surcos sangrientos en la pared. Y mis dos abogados(el penalista y el civilista también)
Hola!! Les cuento que como tantos otros, en mi flia paso algo similar. En estos momentos hemos realizado reiteradas llamadas al centro de atencion al cliente de Claro para dar de baja definitiva a una linea que hace 1 año nos robaron y por la cual estamos pagando… Entre entre tantas respuestas nos han llegado a decir que tenemos que pagar para que asi sea, algo ilógico realmente!!!! pero mas allá de eso, lo mas indignante es la cantidad de veces que nos han cortado la comunicación. La verdad que es una vergüenza!!!!!!
A raiz de todo esto, es que decidimos tomar otra medida… vamos a probar directamente con sus sugerencias de mandar Carta Documento y esperamos sea beneficiosa.
Nos sirvio de mucha ayuda el blog. Besos
Dios quiera que funcione!!! mi marido esta intentando dar de baja una linea CLARO desde hace mas de un año!!!!
Son unos desgraciados!!!! malditos!
Un millón de gracias por la información!!!!!
realmente te afectan la firma si no le pagas mas a estos hijos de puta
Muchisimas gracias:D
Hola , quisiera tenga bien indicarme donde puedo enviar la carta documento para darme de baja de CTI , desde ya muchas gracias
Si Bien , gracias quisiera saber la direccion a donde tengo que enviar la carta documento para darme de baja , muchas gracias
Si esto funciona los invito a todos los del blog a cenar!!!
sos un geniooo!!
la verdad que me robaron el teléfonoo y segui tus instrucciones porque me paso lo mismo.!
Me siento indignada por todo esto. A mi me paso que cuando compre un equipo Claro el 2/06/08 me lo robaron a los 16 días. Cuando realice la denuncia por robo y realice la correspondiente suspencia del servicio tras un intento fallido para adquirir un nuevo equipo barato para no tener que pagar el costo del equipo, pero liberado no con la promocion que yo habia tenido, etc (monto que se acercaba a los $600), ya que como queria adquirir un quipo mas barato, de “reposicion” me pusieron mil trabas y termine desistiendo; resulto ser que al suspender la linea me informan que por 12 meses debia pagar $18 +IVA. Despues de un año de estar pagando este monto, que dicho sea de paso aumento a $25 +IVA, me entero que para dar de baja el equipo hoy día tengo que pagar $606.40, por el subsidio de la linea, y del equipo ya que no pasaron 18 meses del equipo y 24 de la linea, y que esta en el contrato. Por supuesto todo esto me lo dijeron despues de ofrecerme las mil y una para tratar de activar el servicio que se encuentra suspendido, ofreciendome bonificaciones y equipos que vaya saber Dios si son verdad!!
Estoy muy enojada e indignada!! me la pase el día leyendo casos similares. Espero que algunas de sus sugerencias me ayuden!!
Gracias y volvamos a las cartas!!!!!
hla yo tuve otro problema fui a comprarme un celu la cual pague con tarjeta de credito y me la pasaron dos veces y pague el doble del celu a una agencia claro esto paso el 8 de agosto les dije me arreglaran que llamaran para dar debaja la compra no me dieron solucion para no perder la plata de la tarjeta pedi otro celu prepago al cual nunca habilitaron hoy estoy esperando que hacer la empresa es tatele s.a de neuquen y donde compre mi cel fue en cutral co calle roca 1021
que puedo hacer?
Estimados, yo estoy con el mismo problema con un modem de claro que no anda ni para atrás. Cuando quiero darle de baja me dan mil vuelta y después de varias horas, mil intercomunicaciones con operadores y algunos cortes de llamado me contacte con la referente de baja que me dice que si quiero dar de baja debo enviar una carta documento y pgaqr una suma de 3 veces el abono de internet. Como esto ya me tiene cansado y veo que muchos sabeen como hacer, quisiera me pasen algun modelo de carta de baja de servicio y donde debo envíar.
Saludos.
Gracias
gracias k-po a vos y a todos los qe escribieron me sirvio .mucho… de nuevo gracias..beto
gracias, la verdad que somos muchos los estafados por claro y cuando llamas no te dan nunca una solucion
hace 5 meses que intento dar de baja el servicio, sin exito por suspuesto, mas que unos chantas, son unos ladrones de la privacidad y el buen trato con los clientes. tendriamos que formar una red de todos los que fuimos perjudicados. si alguien se anima me anoto .
Uff, Claro… yo de entrada arranque mal. Compre dos lineas con sus respectivos equipos y los pague con tarjeta de credito en 12 pagos. A los 15 dias de la compra, me suspenden el servicio de las dos lineas. Cuando llamo al 611 me dicen que la tarjeta habia rechazado el pago del cupon y que tenia que pasar por el centro de at. al cliente donde compre las lineas. Voy y me dicen que al rechazarse el cupon, la operacion paso de ser una venta a ser una deuda por lo que tenia que pagar el total en efectivo en un pago. Les pido el motivo por el cual la tarjeta rechazo la compra y no me sabian decir, llamo a atencion al cliente de la tarjeta y me dicen que no figuraba ningun rechazo de ningun cargo, que lo que habia pasado era que la empresa (claro) no habia presentado el cupon y que por eso no se habia realizado el pago del mismo, vuelvo a ir al centro de atencion al cliente y le explico esto a la persona que me atendio, pero no hubo caso, a ellos les figuraba que la tarjeta habia rechazado el pago del cupon, finalmente, pedi a la tarjeta de credito que me enviara por escrito, via mail lo que habia pasado y lleve ese papel impreso otra vez al centro, hable con la supervisora y magicamente reconocieron que habian tenido problemas con el posnet y que por eso no se habia presentado el cupon de mi compra, por lo que me solicitaron pasar la tarjeta nuevamente para anular el cupon anterior y realizar uno nuevo en 12 cuotas como lo habia hecho originalmente. Por suerte se me ocurrio averiguar bien con la tarjeta que era lo que habia pasado, sino se salian con la suya y me cobraban en efectivo y en un pago
una compra que yo habia decidido hacer en 12 pagos y con tarjeta de credito.
Todo esto duro casi un mes, de ir y venir, de llamar a claro y a la tarjeta, y por supuesto mientras tanto tuve las dos lineas suspendidas, vale aclarar que dichas lineas fueron compradas para usar para trabajar y me trajo muchos problemas el tenerlas suspendidas, algo que no les importo un carajo cuando les dije esto pretendiendo una compensacion por la molestia y por haberse tratado de un error de la empresa y no mio, y eso que no pretendia un descuento o dinero, sino minutos libres para utilizar el telefono.
Habria que ver las otras empresas como se comportan.
Saludos,
En el comentario anterior me olvide de poner la consulta que queria hacer, alguien sabe si los plazos siguen siendo los mismos que siempre? o sea, 18 meses para liberar el equipo y 24 meses para la baja de la linea sin cargo?
me urge que den de baja el servicio que yo nunqua adquiri sino atenganse a una fuerte demanda
Si, tal cual..ME SIENTO REHEN DE ESTA EMPRESA DE MIERDA, PAGO UN SERVICIO QUE NO ME LO DAN! TAL CUAL!
hola kisiera saber donde y en q lugar tengo q mandar la carta documento y tambien q debo escribir en el frente de la carta? por favor contestenme gracias
ah perdon soy de rosario gracias
ME PODRIAN AYUDAR A REDACTAR UNA CARTA PARA DAR DE BAJA UNA TERMINAL BANCARIA, ES QUE NO TENGO NI IDEA COMO REDACTARLA,
GRACIAS,
hola!
kisisera dar de baja el servicio waala!
m lelgan msjs y m gasta el sado!
xfa reespondanme!
denmelo d baja gracias!
para darle de baja a esa por…. yo me meti en la pagina y les envie un mail diciendoles que no queria recibir mas msjs de ellos y que como debia hacer o me iba a defensa al consumidor! espero te sirva
Ya mande la carta a claro, ¿cuanto tiempo tardan en dar de baja el celu? Este mes no me cargaron el cargo fijo pero aun sigue la linea.
ya esta lo logre, sin gastar un centavo y sin pasar broncas.
¿Alguien tiene la direccion para mandar carta documento a movistar?
Soy un defraudado más , usuario de internet movil de claro, a mi también me jode la nueva política de limite de descarga”¦ ya de por si el servicio era pésimo, ahora no existe”¦ pagar $130 por mes para nada, ni youtube se puede ver.
Según tengo entendido hay una forma de lograr la baja del servicio sin pagar esa suma exorbitante de $800 pués los primeros en no cumplir con la parte del contrato son ellos , que nos vendieron 1 mega y nos dan lo que se les antoja y cada vez menos, eso es claramente estafa al consumidor. Lamentablemente perdí la información que había conseguido después de formatear mi maquina por un virus. cuando la encuentre de nuevo subo el link a este foro.
Y cómo se arma un escrache o algo para frenar a estos estafadores? las publicidades que hacen cada día me ofende más y por lo visto no soy el único con problemas con esta empresa.
Ojala aparezca alguien , un lider , un guía o un mesias que tenga la capacidad de aunarnos y juntar la fuerza de nuestros reclamos para lograr un poco de justicia y frenar a estos gigantes ladrones de guantes blancos.
tengo dos celu de claro uno tiene mas de un año y el otro 6mese el primero no me le dan de baja y el segundo se rompio y no sirve para nada son un desastre
quisiera sber como ago para mandar una carta documento a claro ayuda
como puedo dar de baja este servicio d claro sin pagar esos 600 pesos por no cumplir el periodo de permanencia???? es posible hacerlo sin pagar???
hola a todos gracias por publicar la carta de defensa del cunsumidor la mande yo mismo y se acabaron los problemas pude cortar la linea de claro
mira mandala a
claro movil
apartado especial n 2
x 5000 zaa
capital federal
Sres. CLARO AMX ARGENTINA S.A.
Presente
De mi consideración
Por intermedio de la presente , me dirijo a UD ., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa .
La presente solicitud solicitud se encuentra amparada en la resolución de la secretaria de
Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97 , en sus consideraciones y específicamente en lo dicho en el articulo Nº 4 el cual expresa : derogarse el articulo Nº 25 del reglamento general
De clientes de los servicios de comunicaciones móviles , aprobado por la resolución
SC Nº 490/97.
Por lo tanto y en cuanto , siendo obligado a abonar en concepto de multa , indemnización,
etc. , se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la ley Nº 22262 de defensa de competencia , capitulo I Art. I y la ley
Nº 24240 de defensa del consumidor , capitulo I Art.3 y el capitulo IX , Art. 37 Inc. b
la baja correspondiente al siguiente celular
3446-573…….
Sin otro particular , saluda a Uds. Atentamente.
Firma :
Nombre y apellido :
Nº de documento :
Ojala se pueda hacer algo enviando una carta documento, mañana la envio y despues cuento que paso. Muchas gracias por la info.
ESOS DE CLARO SON UNOS HIJOS DE MIL PUTA OJALA SE LES MUERA LA FAMILIA YO TENGO EL MODEN MD 300 DE CLARO Y CUANDO DESCARGO EN HSDPA LLEGA A UNA VELOCIDAD DE 789 BYTES MANGA DE HIJOS DE PUTAAAAAAA
hola yo tengo un personal con abono de 100 pesos y un limite de consumo de 200 pero la voleta me llega de 300 que bronca si el abono es de 100 los odio a esos de personal
alguien sabe donde mandar la carta para personal?? y que le escrivo?
hace dos meses que lo tengo
POR FAVOR AYUDA LA LINEA ESTA A NOMBRE DE MI PADRE YO SOY DE CORDOBA Y ME QUIERO IR A VIVIR AL CHACO Y NO LE QUIERO DEJAR QUE PAGUE MI PADRE QUE SE QUEDA EN CORDOBA. REPITO MI LINEA ES PERSONAL
hola keria sabe r quien me puede brindar una carta para mandar a claro para dar de baja el modem inalambrico (el famoso) nunca me andubo i necesito el modelo de la carta saludos dejo mi mail x si me pueden ayudar [email protected]
Creo que es un buen aporte el modelo de carta para dar de baja. Les comento que en marzo de 2009 adquirí un módem de movistar que no funcionó, al día siguiente lo devolví y supuestamente le dieron de baja. Las facturas siguieron llegando a pesar de que nunca tuve ese servicio. Luego me intimaron con juicio por deuda dos estudios de abogados de la empresa. Tuve que contratar un abogado, enviamos cartas documentos, hice la denuncia a Defensa al Consumidor, total 8 meses de trámites, lo único que logré es que no me envíen más intimaciones, pero nunca me dieron constancia de que no tenía deuda. Defensa al Consumidor ni siquiera les pudo poner una multa, sólo paró el trámite. Movistar violó impunemente la ley de Defensa al Consumidor (varios artículos), yo gasté mucho dinero en abogado y cartas documentos, incluso me enfermé por el estrés causado por la situación de ser amenzada con juicios y de ser incluida en el veraz como deudora… Pero ningún organismo estatal resguardó mis derechos… Si están en una situación parecida les deseo suerte
llevo ya casi un año intentando dar de baja mi linea… mientras leia la publicacion, sentia que habia sido escrita por mi misma (diferencia que llevo meses y meses, de soportar toda la convesacion con los operadores sin llegar nunca a nada). tengo escrita ya la nota, y en unos minutos estoy saliendo a depositarla en el correo. DESEENME SUERTE! porque a esta altura es lo unico que puedo esperar…
agradezco a quien escribio el articulo, yo lo encontre tarde, pero espero le sea util a muchos usuarios estafados, hartos, y desconformes con el “servicio” de CLARO.
Saludo y espero que algun dia, mas que poder dar de baja las lineas, podamos conseguir que las empresas de telefonia celular dejen de estafar a los argentinos.
la dirección para enviar carta documento a claro cual es ??ademas no podemos permitir ser cautivos de una u otra empresa con los contratos leoninos que ellos redactan
discriminando y además van contra l LIBERTAD DE ELECCIÓN ART 21 INCISO C
el domicilio al cual, me parece, se deben enviar las cartas es el que figura en las facturas: Compañía de teléfonos del interior S.A.Av de Mayo 878 (C1084AAQ)Ciudad autónoma de Bs As.
Hola gente soy cristian, y trabajo para la famosa area de retencion de Claro (los hijos de puta, los cargosos, etc. que no sirven para nada y cargosean.. soy uno de ellos). La verdad es que estuve leyendo lo que pusieron y en parte tienen razón… Me explico, por ejemplo lo del modem y todo lo que trae es una cagada… Pero seamos sinceros… hay gente que compra equipos al pedo y despues quieren dar de baja, no es que excuse a la compañia pero somos nosotros quienes debemos aguantar las puteadas de estas persona¡¡¡¡¡¡¡ La verdad es que si el Argentino seria menos prepotente y mas “vivo”, antes de contratar cualquier servicio se pusiera a leer en los contratos ninguno tendría quejas algunas.. o no?¿?¿…. Bueno eso quería comentar… Espero que la próxima vez lean antes de contratar cualquier servicio y no se queden con lo que les dice el vendedor porque “ELLOS COMICIONAN Y VENDEN”!!!!!!!!!!!!!!!!!!…. Y se ahorran vueltas y nosotros tmb tenemos menos llamadas¡¡¡¡¡¡¡ jejeje… Suerte
Gracias por la info
gracias por tada la informacion compartida.
En estos dias mando la carta y no me engancho más con un abono por el resto de mi vida. Grcias por el consejo.
Les comento que yo tambien estoy enganchado con un abono fijo por mes(de la compania claro), de paso les digo que estoy pasando por las mil y una con esta empresa (con todo el respeto que ustedes se meresen es un verdadero dolor de huevo) se quedan CON mi credito, me dicen que pago fuera de termino pero lo malo es que se quedan con mi credito no me reconcen nanda ellos tienen la rason y nosotros somos los retrasados mentales. un concejo de amigo para todo los argentinos de argentina y por un pais mejor tenemos que librarnos de empresas buitres yo le recomiendo que se abtengan de tener relaciones comerciales con estos buitre , estos buitres te asen pensar que te estan bonificando con precios increible. pero no se olviden que nos concideran retrasados mentales por eso te decen que todo es mas barato ,, sin enbargo te roban en tu cara de que sirve barato si te roban el credito,,,, como ser en los dia especilales tu credito desaparece ellos como nos considera retrasados nos dicen que gastamos todos en realidad mandamos un solo sms para tratar de quedar bien con los nuestros….saludos a todos Sergio
estoy con la misma situacion frente a claro lo que quiero es por escrito conseguir las condiciones legales de baja del servicio porq ahora me dicen que hay que dar la baja treinta dias antes de que se emita la prox fatc trabajo para telefonica de argentina telefonia basica y las condiciones son muy diferentes las reales no las que hacen que les digamos a los clientes , claroooooooo.si uno insite en 72 hs deben darle la baja ya q hay una dispocicion legal para eso aunque el primer plazo que da la emopresa es diez dias ahora claro me dice treinta mas los diez de la bendita carta en fin todo un parto solo por dar de baja buaahhhhhhhhhhhhhhhhhh
LO MAS SENCILLO Y RAPIDO, FUE LO QUE HICE YO, DESPUES DE CANSARME QUE ME FACTUREN CARGOS INVENTADOS PARA DISFRAZAR INTERESES QUE DE OTRA MANERA NO PODRIAN COBRAR, PEDI LA RESTITUCION DE TODOS LOS GASTOS COBRADOS Y FACTURADOS, COMO ASI TAMBIEN LA BAJA DE LAS DOS LINEAS QUE TENIA CON ESTA EMPRESA ANTE LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR, SOLO PERDI UNA 1/2 HORA EN QUE ME TOMEN LA DENUNCIA
por fa necesito ayuda compre una nootbook hace 6 meses y supuestamente me regalaron el moden cuando fui a darlo de baja por que no anduvo ni un dia me dijeron que tengo que pagar algo de casi 700 pesos asi que estoy pagando hace 6 meses algo que no anda que mal y encima tengo un tel de esa copania que tambien lo voy a dar de baja por el mal sevicio
En vez de quejarnos por un servicio malo que presta la compañia claro, tendriamos que realir acciones legales, porque ellos mismos saben que el servicio que ofrecen(velocidad de internet) no es el que en verdad es.
existe leyes argentinas que controlan el abuso de ventas ilegales(no es que fuera ilegal tener internet, pero si que vendan un servicio por el cual no estan preparados para ofrecer.
para daniela, ponete en contacto con un abogado asi comienzas acciones legales contra la empresa claro, ya que ellos no cumplen con la ley y ofrecen en sus contratos un servicio, el cual en verdad no lo hacen
Respecto de el comentario del chico que trabaja en claro en el area de atencion al cliente, si bien tiene rzon con respecto del contrato, aclaro que no se que tanta gente compra productos tecnologicos al pedo, yo laburo con internet y la verdad necesitaba algo que me sirviera para poder LABURAR y me encuentro con una estafa TERRIBLE, no solo no brindan el servicio que dice la propaganda sino lo que EL MISMO dice que posee, osea que en definitiva es un MENTIROSO mas de claro, que ayuda a promocionar este tipo de mentiras, y si el servicio CUMPLIERA con todo lo que dice no habria tanta gente queriendose dar de baja del PESIMO servicio, y encima el contrato se encuentra con una norma ILEGAL en su totalidad incumpliendo leyes establecidas, en definitiva habria que hacerles un juicio por estafa y todas las figuras pelnales encontradas en el codigo y seguirlo hasta las ultimas concecuencias, darnos de baja es facil, pero tendrian que pagar por una y cada una de las estafas que realizaron y no quedar impunes (economicamente
quiero dar de baja este correo
quiero dar de baja simplemente este correo
hola gente yo soy uno mas de todos los estafados por claro estoy pagando 130$ por algo que no es alta velocida como ellos disen y ahora ponen una nueva ley de limite de descarga, nos estan estafando no podemos ver ni un video no tenemos nada de velocidad, por favor alguien nos ayude ya no quiero pagar por algo que no sirva, cualquier novedad avisen terminemos con esta estafa, claro garcas estafadores
Gracias…me estaban volviendo loco los de Claro…
Hola, quisiera contestarle a “cristian” el empleado de claro…con respecto a lo que dijo de las personas que contratan servicios “innecesarios”, en mi caso compre un modem claro, aprovechando una promocion, porque ellos me llamaron, yo acepte, en fin, soy una persona que por mi trabajo viajo mucho y en algunos lugares donde voy no tengo internet para comunicarme,por ese motivo compre el modem y lo llevo a todos lados. El caso es que no me sirve, pago $130 por mes, para ocupar libremente internet, y nunca se conecta, ahora estoy mandando este mensaje desde un ciber, teniendo todo pagado, en mi casa, sin necesidad de gastar, pero como veran..tengo que pagar este ” servicio” durante 1 año, me parace que este chico habla solo por el, porque la gente no es tan tonta de adquirir servivios porque si, cuando verdaderamente hace falta, NO SIRVE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, me encantaria darle de baja a este clavo que tengo, pero parece que hay que hacer cartas documentos para que te den bola..
Muchas gracias por las recomendaciones que dieron todos a cerca de dar de baja el servicio me sirvio mucho.-
La solución es drástica, pero efectiva, estuve tan indignado con la condenada empresa de claro que hasta pensé en dejar de usar celular !!(fácil decirlo). Pero no pierdo las esperanzas, después de todo nosotros los mantenemos a ellos. Pero hay q unirse, organizarse, y castigar a éstas empresas que nos tienen como basura. Es más, hoy firmé tantos papeles para solicitar un aparato que creo que en el último decía que ellos se quedaban con mi alma. Bueno, suerte a todos con sus problemillas, y vayan pensando en una buena venganza…
Me solidarizo con los comentarios que acabo de leer. No se que numero de estafada ocupo en la lista. me dijeron que mande una carta y que la envie a: Apartado especial N° 2 CPx5000Zaa.
escribiendo los motivos por el cual pido la baja, el nombre y apellido, DNI, firma del titular, numero de línea y el numero de cuenta…
suerte
PD: porsupuesto, fotocopia de ultima factura pagada mas $130.
chicos, la ley de defensa del consumidor es clara: hay incumplimiento de contrato, informacion fraudulenta, mala atencion, y en un nuevo aticulo de la modificacion del 2008 se estipula el resarcimiento de hasta 5300 creo $ es decir con todo esto, deben devolvernos todo lo pagado, mas un resarcimiento y arecision del contrato. ellos lo saben pero nosotros todavia nos asustamos y en cuanto a castigarlos la unica forma es la plata. apaguemos celulares lo mas posible, o demos de baja en forma masiva o hagamos que pierdan dinero, nos van a terminar regalando el servicio. porque se escudan que tienen 14 millones de abonados y que les importa unos cientos que se den de baja. hagamos sentir nuestro poder de consumidores, sin nosotros no son nada. no al reves.
Aunque no lo crean me entere que hay leyes que nos amparan de este tipo de prácticas abusivas por partes de la empresas prestadoras del servicio.
Por eso acá les dejo estas leyes que los amparan para poder hacer el reclamo de un servicio que no anda o funciona con desperfectos.
http://www.taringa.net/posts/info/3381668/Tenes-un-modem-3G_-%C2%BFAnda-mal-%C2%A1Y-no-lo-podes-devolver!.html
â— Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor
â— Ley Nacional 24.568: Sustitución del artículo 31 de la Ley 24.240
â— Ley Nacional 24.787: Modificaciones a la Ley 24.240 en:
– Oferta de bienes y servicios por sistema de compras telefónicas, por catálogo o por correo.
– Incumplimiento de oferta o de contrato por el proveedor.
– Empresas prestatarias de servicios públicos domiciliarios. Facturación y deudas pendientes.
â— Ley Nacional 24.999: Modificatoria de los Artículos 11, 13 y 14 del Capítulo IV y Artículo 40 del Capítulo X de la Ley 24.240
â— Ley Provincial 13.133: Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios.
Contiene las bases legales para la Defensa del Consumidor y del Usuario según los términos del Artículo 38º de la Constitución de la Provincia de Buenos Aires.
â— Ley Provincial 12.460: creación del Registro Provincial de Asociaciones de Defensa del Consumidor y Usuarios.
Resumiendo, estas leyes enuncia que las facturas deben llegar a fecha, la empresa debe cumplir con lo pactado, que si hay algun problema la empresa debe hacerse cargo, garantiza el libre comercio (no nos pueden poner clausalas coma la de tener el modem o celulares por una año o más, ya que esto seria una competencia desleal con las demas empresas),etc
Aquí estan las leyes y tambien las pueden descargar:
http://www.consumocuidado.gba.gov.ar/mi_legislacion.php
tengo problemas con claro, creo que voy a llegar a la carta documento porque no puede ser esto! tanto quilombo para dar de un baja un celular? cristian disculpame! pero eso lo que decis no es asi.. vos que trabajaste con claro, y estaras entrenado para retener gente pero si la empresa no solo “vende” como vos lo decis, te ESTAFAN quieren sacarte plata de donde sea y como sea a mi me llegaron dos facturas juntas una con 60 pesos y a los dos dias de recibirlos te llega otra con mas 100!! despues dicen que estas atrasado con la factura y se quedan con el credito y seguis pagando como pelotudo! los argentino no tenemos la culpa porque lo tomamos al servicio, te convencen y lo queres probar para ver que onda pero despues te cautivan y te dan miles de excusas pero siempre sacandote plata. y yo no creo que la gente compre por tenerlos al pedo y coleccionarlos, a esta altura gastar plata por gastar no lo creo por ahi lo compran por que le ofrecen algo bueno y mas economico pero termina siendo una cagada y que no te sirve para nada y lo vas a querer dar de baja.. bueno saludos…
dar de baja inmediatamente
Cristian, no compramos pavadas, compramos lo que nos ofrece la publicidad MENTIROSA. Si te venden un televisor pretendes que funcione y si te venden un modem tiene que funcionar, no? Ademas yo LE PREGUNTE al vendedor que pasaba si queria darlo de baja y me dijo que si no lo queria mas, que dejara de pagar, y cuando asi lo hice y llame para darlo de baja me dijeron: Ah…leyo el contrato…? Son 800$,,,para darlo de baja antes de los dos años…¿ y porque no me dijeron cuando lo pregunte? eso se llama MENTIR, omitir detalles. Soy cliente, no estupida, viven de mi porque yo contrato su servicio (como tanta pobre gente ingenua) y me tratan como si tuviese la culpa de caer en su TRAMPA. Y si te tratan tan mal ahi con las quejas, para que te quedas? te gusta que te verdugueen? Sabes de sobra que venden mentiras…
Je,jejejeje, como decis vos….
Te felicito, jefe de piso, mentiroso empleaducho de empresa de mentirosos. Muy bien…!!! Y que..? siendo JEFE DE PISO te comes el mundo, sos un simple numero virtual en una empresa virtual, que podes “desaparecer” si alguien pone mal un numerito…y chau jefe de piso! No existis! Porque no te buscas una vida de verdad? Mas que E:R sos 3.8 o 1/2, si, medio…ni te da para entero… Saludosssssssss numero virtuallllllllllllllll….!!!!!! Ja, ja, ja…
Hola,yo hace tres años adquiri un Claro con un abono de $30,ahora siendo Junio me vino una factura de $35,pero solo tengo $30 de crédito,en la parte derecha de la factura dice,”recargo de $5 en concepto de envio de factura” adhierase al debito u (otro sistema q consiste en imprimir la factura ) no me acurdo exacto lo q dice,pero el concepto de lo aqui expuesto esta bien.Paso seguido llamé para dar de baja y me paso exactamente lo q dice al principio de este foro, con el agregado de q me dijeron q tenia q realizar una carga virtual de $30 y luego volver a llamarlos .Aca hay gato encerrado ,esto tiene que ser ilegal o deberia serlo,insisten tanto para q no lo des de baja que la charla se vuelve soporífera q HDP!!!!!!
hola mis padres quieren dar de vaja dos celulares de claro y le siguen a ofrecer otros apartaos,son unos flor de sinverguenzas.
HOLA…YO AYER MANDE UN CARTA PARA RENUNCIAR AL SERVICIO DE CLARO,YA PASARON LOS 2 AÑOS DE CONTRATO Y QUIERO DARLE DE BAJA.PERO POR LO QUE LEI DE LO QUE LES PASO A USTEDES,NO VOY A TENER SUERTE CON UNA SIMPLE CARTA.
SON EMPLEADOS QUE ESTAN PREPARADOS PARA RETENERTE, SIN EMBARGO CUANDO CLARO LES PEGUE UN VOLEO EN EL ORTO SE QUEDAN SIN LABURO. ADEMAS DE SER HUECOS, SIRVEN PARA ESO NADA MAS…. DEFIENDEN AL MONOPOLIO CUANDO AL MONOPOLIO NO LES SIRVA,.. PERO ELLOS ORGULLOSOS DE DECIR ” CLARO BUENOS DIAS LES HABLA X EN QUE PUEDO AYUDARLE!…
A ESTO LES LLAMO MENTE LIMITADAS, HACEN CRECER CAGANDO GENTE, EN VES DE CRECER ELLOS COMO PERSONA…
En el año 1996 contrate los servicios de Cti, por debito automatico, el vendedor me dijo que me saldria 39 pesos por mes. en realidad me vino en mi resumen de cuenta 124 pesos intente darle de baja y en el año 1997 ya no figuraba mas la deuda. Hoy 2 de julio de 2010 me llaman por telefono diciendo que tengo una deuda de 3000pesos Es mentira una estafa porque tengo la misma tarjeta de credito del mismo banco y la deuda no figura mas¡¡¡¡
HOLA GENTE YO SOY UNA MAS DE TODAS LAS PERSONAS CAGADAS POR CLARO EN MAYO EL 2009 CONTRATE UNA LINEA DE CLARO JUNTO CON UN CELULAR EL CUAL LO PAGUE ALRREDEDOR DE $400 LO NORMAL DE UN CELULAR MASOMENOS COMPLETO PASO EL TIEMPO YA 1 AÑO Y 2 MESES Y ME QUEDE SIN TRABAJO POR LO CUAL NO PUEDO PAGAR EL SALDO MINIMO QUE ME OFRECEN Q ES DE 49.
YAME A ATENCION AL CLIENTE PARA QUE ME DEN UN A SOLUCION PASARLO A TARJETA O UNA REDUCCION DE SALDO Y ME CONTESTARON QUE NO QUE TENIAN QUE PASAR 2 AÑOS O PAGAR UNA SUMA DE DINERO DE CASI $300 O QUE PAGANDO 49 ME DABAN 200 MENSAJES GRATIS O QUE ME LO PASABAN A UN ABONO DE 39 PERO TENIA QUE PAGAR $130 POR QUE CUANDO ADQUIRI MI CELULAR FUE CON UNA BONIFICACION DE 18 POR ESO LO PAGUE MAS BARATO JAJAJAJAJA ESO ES CUALQUIERA (DE LA CUAL DESPUES DE 1 AÑO Y 2 MESES ME ENTERO)SIEMPRE TIENEN ALGO PARA ESCUDARSE Y ASI ME TUBIERON CASI MAS DE 1 HORA BOLUDIANDOME QUE ELLOS SE AMPARABAN CON EL BENDITO CONTRATO… TAMPOCO LO PODIA DAR DE BAJA ME DIJERON QUE ME PODIAN DAR UNA CUENTA EN LA CUAL PODIA DEPOSITAR PLATA DURANTE TODO EL MES HASTA YEGAR HASTA LOS $49 DE LA FACTURA UNA PERDIDA DE TIEMPO INFERNAL, LA VERDAD QUE ME ARRUINARON EL DIA .
CONSEJO CUANDO BAYAN A COMPRAR UN CELULAR A LINEA QUE NO SEA CLARO NOS TERMINAN CAGANDO.
TENGO MUCHA BRONCA TENGO GANAS DE TIRAR EL CEWLULAR A LA MIERDA Y MANDAR A CLARO A LA CON…Y EL CONTRATO PASARMELO POR EL CU…
hola yo tengo ek sevicio hace tiempo y el problemaq tengo es q no tengo servicio cuando estoy en algunos lados es vastasnte malo y el problema es q tenes q esperar 18 meses para darlo de vaja ,Mi pregunta es se puede dar de vaja x q no tenes senal v si alguien sabe agradeseria q me suguiera alguna forma de darlo de vaja gracias
DAIANA EN VEZ DE QUEJARTE TANTO PORQUE NO LEES LO QUE FIRMAS Y TE EVITÃS FUTUROS DISGUSTOS.
Estimado, tengo un problema similar con CTI, me podria informar a que direccion en vio la carta documeno.
Gracias.
apartado especial nº2 codigo postal x5000zaa
esa es la direccion para enviar la carte de baja del servicio
hace dos meses me llamaron de la empresa de CLARO diciendome que habia salido sorteada por no atrazarme con ninguna factura, me ofrecian sacar un aparato nuevo a mitad de precio, lo primero que pregunte era si podia mantener la misma linea que yo no queria una nueva porque no la usaria ni me haria cargo de ella, sisisisisisii fue lo que me dijo la operadora que lo unico que cambiaba era mi aparato, bueno lo acepte luego de 72hs me llego el cel nuevo PERO resulta que adentro venia un chip nuevooo, llame a claro en el momento para que me den una explicacion de porq tenia un chip nuevo si la condicion era de mantener la linea vieja,,lo que me contesto la muy desubicada fue te cagaron te vendieron mal la info siendo ella operadora tambien,,imagnense como estaba, le dije muy ubicadamente que me de de baja la linea nueva y me habilite la vieja en el aparato nuevo que hagan un cruce como dicen ellos, me responde que no que no se puede y que vea la forma de darle el chip a otra persona o de lo contrario me tenia que hacer cargo de las dos lineas durante el tiempo q me qda de la primera y 2 años mas de la segunda ahi fue el momento que me saque le dije que yo no tenia porq carajo hacerme cargo de una linea de la cual no me fue ofrecida y que ellos me ofrecieron mantener mi numero viejo con esa condicion acepte el aparato, me dijo que no y que si no me gustaba la solucion que ella me daba que me acerque a mi sucursal mas cercana, lo hice y fui hasta la casa central de mi ciudad y me dijeron que ellos trabajan distinto a las demas y si quiero dar de baja la vieja,debo pagar una multa de 177 pesos por el numero viejo cuando ya habia pagado 52.97 pesos para que me quede libre y aca me dicen que tengo que volver a pagar y el doble alquien sabe como puedo hacer y cuales son las leyes que me amparan ya llevo mas de dos meses pagando hasta por el aparato y reclamando casi todos los dias….me cansaron odio a claro
aca les dejo la carta para que den de baja si o si su numero celular…ellos (claro movistar etc) tienen la obligacion de darte de baja la linea espero que le sea util
al final de la carta esta la direccion a donde la tienen que mandar
Sres:
Presente
De mi consideración:
Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa.
La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b
La baja corresponde al siguiente celular:………………….
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
Firma:…………………
Aclaración:…………….
Nº de Documento:………..
apartado especial nº2 codigo postal x5000zaa
claro andate del pais .-anda a cagar a los mexicano.- LES PIDO POR FAVOR MANDEMOS CARTAS DOCUMENTO EN FORMA MASIVA ASI SE VAN O NO NOS CAGAN MAS.- MARCELO DE CONCORDIA (ENTRE RIOS) ARGENTINA
EN ARGENTINA MANDAR CARTAS DOCUMENTOS A: APARTADO ESPECIAL NUMERO 2- CP5000ZAA ESPERO QUE SE UNAN A MI :UN ABRAZOS A TODOS LOS CAGADOS IGUAL QUE YO Y A ESCRIBIIIIIIIIIIRRRRRRRRRRRRRRRRR!!!!!!!!!!!!!!!
gracias por la carta documento!!!!
¡¡¡¡Por favor, NUNCA COMPREN EL MODEM DE CLARO, ni el de MOVISTAR!!!!!!¡No sé como será el de Personal, pero ni me arriesgaría tampoco!
¡¡¡Son unos ESTAFADORES!!! Principalmente lo de Claro…¡¡¡Nunca se dejen engañar por CLARO!!! Se va a fundir en cualquier momento ESA EMPRESA!
Repito: ¡¡¡NUNCA COMPREN EL MODEM DE CLARO!!!¡HE DICHO! ¡¡¡Nunca NUNCA COMPREN EL MODEM DE CLARO!!!¡¡¡NUNCA!!!…
Senti que escribia yo esta nota!!!!
quiero dar de baja internet y puntooo!!!! no lo puedo creer!!! corte indignada y me quede enojadisima con la mina q me tuvo dos horas en el telefono!!! ODIO A CLARO!!!! no se si todas las compañias son asi.. Del servicio no me puedo quejar pero esto opaco todo lo q me brindaron. Lograron que cuando me pidan una opinion para solicitar una compañia, los hunda!!!!
Gracias por la crta, ya la estoy mandando.
Es genial que escriban estas notas y se haga publico porque si es por ellos no te dan de baja nunca y te toman el pelo y te ROBAN la plata.
Hola yo tambien pase por el mismo problema… no queda otra hay que insistir…
solo que habria que probar con defensoria del pueblo o defensa del consumidor…
ahora que pase POR FIN LA LINEA A PREPAGO voy a cortar la linea del MODEM siii soy un BOLUDO QUE COMPRO EL MODEM … jajajaja
yo a probar dar de baja… cuanquier cosaa aviso!
Hace unos 20 minutos llame al 611 de CLARO para iniciar el proceso de baja de mi linea… pase por la misma cinta de cuentos que Uds., pero decidí fijarme en la red para buscar casos parecidos y me encuentro con sus mensajes.
Como el ciclo de facturación cierra mañana y el sector que se ocupa de las bajas no atiende el domingo, tendré que pagar un abono mas de mi blackberrry. Pero el operador fue completamente confuso al exponerme los pasos a seguir… lo que hizo fue repetir una y otra vez: “pasar a prepago”, como si se tratara del único paso posible dentro del proceso de baja, cosa que me pareció rara porque dar de baja es… DAR DE BAJA, el finalizar total de cualquier servicio… pero bueh!, quizás porque recién comienzo decidí tomármelo con calma.
Enviare esa dichosa C. D., pero me gustaría saber si alguien sabe en que lugar de la pagina de CLARO esta la normativa vigente para este tipo de casos y si figura en algún lugar de esa pagina la dirección de envió de esa C. D.
Saludos!
la verdad q claro es una mierda. a mi viejo lo estan cagando hace meses, el tiene a su nombre 3 lineas. una es mia, y la perdi. intente dar de baja infinitas veces pero me dicen q ya esta pero al otro mes llega como si todavia estamos usando las 3 lineas… ya hace 7 meses q esta pagando un servicio q nadie usa….. me dijeron q tengo q escribir una carta documento, pero desde mi punto de vista no me parece muy confiable…
pero gracias la experiencia de patricio me decidi a escribirla…….
que suerte que existen los foros. ya estoy enviando una CD a esta gente que me ha hecho perder un tiempo demasiado valioso, pedí el cambio a tarjeta y no me lo hacen , y aclaro que pago religiosamente y llamé “8” veces a claro, pero evidentemente siempre me cortan o me toman el pelo. me arté!!! hay que desfenestrar a esta gente que no cumple con el contrato y no les interesan los clientes… los odio !!
muchisimas gracias no sabes como me ayudas con esto
Hola colegas estafados por Claro! yo también tengo problemas con esta empresa chanta. Hace 7 meses contraté el servicio con factura fija de internet Claro, nunca andaba y el ultimo mes que la usé, a sólo 12 dias de cargado el abono mensual (que supuestamente sirve para navegar sin límite) el navegador me decía que no disponía de saldo. Me harté y no lo pagué mas. Me tienen cansada llamando a un numero que no es mío y dejándome mensajes para que me comunique porque tengo una deuda de 4 meses. Realmente estoy harta!! ¿por qué si el servicio se bloquea al no pagar la factura sigue corriendo la deuda?
Hola.. quizas puedan ayudarme.. quiero dar de baja el servicio.. pero el inconveniente es que hace poco cambie el equipo… 14 meses.. un sansung que resulto una mierda y ahora no tengo telefono… quise cambiar el equipo pero conservar la linea y resulta que hay miles de trabas y tengo que poner muchisima plataaa!!!!!!!!!!!
por lo que lei… me conviene mas esperar los 4 meses que pedir la cancelacion.. no??
Ojala se me hubiera ocurrido antes pasar por este lugar. Recien acabo de cortar con una tal Claudia del sector de bajas (supuestamente) quien me dio la dirección adonde mandar la carta, tengo que esperar 10 días hábiles y luego volver a llamar para cancelar!!!!!! ES DE LOCOS!!!! el modem de Claro, una PORQUERIA. No lo compren, no lo compren!!!!!!!!! Yo lo adquiri porque donde vivo no tenia posibilidades de tener Internet, pero ahora que tengo y lo quiero dar de baja, ES UN PARTOOOOOOO!!!!
Me recomiendan la carta documento antes que la carta comun?? Creo que es un sabio consejo…
hola compañeros de desgracias….. Me cambie el celu de claro en diciembre 2010 y en enero me lo robaron. Lo bloquee telefonicamente el mismo dia (1/1/2011), y me dijeron que pase a buscar el chip.Me fui de vacaciones (no saben la maravilla de estar sin celu) y cuando voy hoy a buscar el chip y a comprar un nuevo aparato…. me dicen que tengo que comprar el aparato en precio de lista y encima pagar una penalidad de 180 mangos!!!!!!! La compañia es claro, pero no voy a pagar nada. La boleta que llego en enero vino en cero…. espero o mando todo a la m…..? Help
quiero suspender la linea d mi tlefono claro xq me lo robaron urgent la nesecito suspenderr
Esta pagina me resulto utilisima para lograr que Claro me reconociera un punto de discusion entre ambos(referido a todo lo que se dice aca). Ahora les pregunto algo que no se ya como solucionar. Les aclaro que soy una sra mayor, jubilada, no tengo a quien preguntar. Recibo por lo menos 3 o 4 mensajes diarios en el celular desde un Nº 2112 que habla de boludeces, y ayer me entere que ademas te cuesta $$$$. No se como cancelar eso. Tambien que es el 33133? (mismo caso) Ayuda please!
Hola chicos soy un poelotudo más del montón, que tiene un celular y un modem de Claro. Los quiero dar de baja a los dos y juro que lo voy a lograr aunque tenga que ir a cagar a trompadas al que sea!!!!! Con el celular sería lo de menos porque solicitas que te lo pasen a tarjeta, una vez logrado, no le comprás ninguna tarjeta por 3 meses y se cae solo el sistema. Con el moden es un poco más complicado. Digo yo los politiqueros baratos que pululan por el país, no pueden hacer algo al respecto como para que no sigan estafando gente con contratos leoninos estos HDP ¿O es que ellos están prendidos en negocio y no les conviene que se aclaren las cosas? ¿Y los huevones y huevonas que trabajan en esta compañia se creeran de verdad que son SUPER VIVOS? POBRES PIBES!!!!! QUE CREIDOS QUE ESTÁN!!!! SE CREEN QUE SON ACCIONISTAS DE LA EMPRESA!!!!! Los dejo, cuando logre las bajas vuelvo y les cuento.
CLARO: SON UNOS HIJOS DE MIL PUTA. NO PUEDEN DAR TANTAS VUELTAS PARA DAR DE BAJA UN SERVICIO.
llame a claro para dar de baja el modem y me informan q debo cumplir los 2 años o pagar los 325 pesos, pero nunca me informaron q tambien lo puedo dar de baja al cumplir 1 año pagando la mitad( 137 pesos). esto aparece en el contrato en la parte de “terminos y condiciones” y es una facultad q tiene el cliente de rescindir el contrato entes de tiempo, pagando dicho importe.
A mi me costó 6 meses que me dieran la baja de un modem inalámbrico en Claro, y finalmente me la dieron porque envié una nota a Defensa del Consumidor. Había hecho todos los pasos previos que pidió Claro (carta de renuncia, llamados posteriores, concurrencia a los locales personalmente para reclamar la baja) y tenía todas las condiciones para solicitar la baja ( cuando envíen la carta, paguen una certificada, porque igual te informan que no la recibieron ! Por suerte yo lo había hecho), fue una pesadilla !!
hoy mande carta documento a claroa apartado especial numero 2 x5000 zaa me costo 53 pesos mas pagar por la dudas otro mes mas de cclaro 130 pesos espero que esta trampa que realizan se les ponga en contra no adquieran modenes claro contratos leoninos hdp Digale no a Claro Claro las pelotas Poco Claro
tengo ,un sms de un estudio ,de abogados.q me reclaman una deuda x no haber dado de vaja..a un celu q lo compre x el 2005.q no recuerdo el numero.ensima me lo robaron en la estacion de trenes, despues de tanto tiempo,ya voy comprando 3 celu.mas .y siempre pague todo,,y la verdad que no recuerdo el numero,de ese celu,x el q me intiman a pagar 1.300.pesos.es que los contratos hay que leerlos rebien ,es algo q no ise,entonces ahora no se que hacer.mas que averiguar bien ,x que no sabia que habia que dar de vaja ,al celu,!aunque ,no queda otra hay que pagar.-.( leer el contrato )sofi@
estoy con toda la bronca,,x que(( claro ))ahora me llama a mi casa ofreciendome , ser cliente comprando un celu,y la verdad que si hay alguien x aqui de esta compania.que no me llamen mas no quiero saber nada .con estos infelices.que ahora figuro en el veraz. todavia que estoy pagando lo que me reclamaban hijos de mil putas,!
quiero una solucion para mi problema…estoy cansada que me manden esos mjs de 1616.ya no se como darlos de baja.los de claro dejen de hacerse los tonto y den de baja o que tengo que hacer cambiar de empresa.
María, yo llamé al *611 y solicité no recibir mensajes de ningún tipo que estuviesen A MI CARGO. No tuve más problemas con el tema de alguno que me cobraban pero a veces me llegan algunos que aunque no cobran molestan. No los respondo y dejan de llegar. Suerte